“Tengo casi 80 años y me entristece mucho ver que los bancos se han olvidado de las personas mayores como yo” así comienza una petición en change.org que rompe el silencio, consiguiendo en días más de 360.000 firmas
"Tengo 78 años y me siento apartado por los bancos" petición para una ATENCIÓN HUMANA EN SUCURSALES BANCARIAS
No es ni mucho menos una situación desconocida para la mayoría de las personas, los lectores de este articulo seguro que o se identifican plenamente con esta persona o indirectamente han sufrido esto mismo en alguien cercano. Por ello es importante sensibilizarnos para defender los derechos no solo de los mayores con respecto a la “sociedad digital” sino de todos aquellos que por un motivo u otro no sientan que ese espacio es en el que quieren, pueden, o deben vivir.
La petición no tiene ningún desperdicio y es tan real y tiene tanta verdad en sus palabras, que desde Sur-Madrid queremos unirnos a esta petición, haciendo un llamamiento a que participéis y firméis, o si no queréis utilizar un medio digital, os animéis a promover un cambio en relación a esta situación por cualquier medio licito y por supuesto pacifico, escribir cartas manuscritas, a nosotros, a cualquier otro medio, a instituciones publicas, poner quejas en las propias entidades, hacerse oír no es nada malo si se hace con respeto. Por ello la publicamos íntegramente, obviando únicamente nombres de empresas y personas que podréis ver en la fuente de esta noticia que es change.org y donde evidentemente podréis firmar dicha petición.
Petición íntegra realizada en change.org:
"Tengo casi 80 años y me entristece mucho ver que los bancos se han olvidado de las personas mayores como yo.
Ahora casi todo es por Internet… y no todos nos entendemos con las máquinas. No nos merecemos esta exclusión. Por eso estoy pidiendo un trato más humano en las sucursales bancarias.
No paran de cerrar oficinas, algunos cajeros son complicados de usar, otros se averían y nadie resuelve tus dudas, hay gestiones que solo se pueden hacer online... Y en los pocos sitios donde queda atención presencial, los horarios son muy limitados, hay que pedir cita previa por teléfono pero llamas y nadie lo coge… Y te acaban redirigiendo a una aplicación que, de nuevo, no sabemos manejar. O mandándote a una sucursal lejana a la que quizás no tengas cómo llegar.
Esto no es ni justo ni humano. Antes entrabas en la caja y hacías un pago o cualquier otra gestión. Pero cada vez más, para trámites sencillos, te exigen usar tecnologías complejas que muchos no sabemos utilizar.
Muchas personas mayores están solas y no tienen nadie que les ayude, y otras muchas, como yo, queremos poder seguir siendo lo más independientes posibles también a nuestra edad. Pero si todo lo complican y cierran las oficinas, están excluyendo a quienes nos cuesta usar Internet y a quienes tienen problemas de movilidad.
Por favor, firma para solicitar que los bancos atiendan a las personas mayores sin trabas tecnológicas y con más paciencia y humanidad. Y que mantengan oficinas abiertas donde pueda atenderte una persona… que no todo sea por Internet.
Puede que para una persona joven un trámite digital no suponga ningún esfuerzo, pero para muchos mayores sacar dinero o hacer una transferencia se vuelve imposible si es por una aplicación. Yo he llegado a sentirme humillado al pedir ayuda en un banco y que me hablaran como si fuera idiota por no saber completar una operación. Y he visto ese mal trato dirigido a otras personas. Duele mucho sentirse así. Las personas mayores existimos, somos muchas y queremos que nos traten con dignidad. Solo estamos pidiendo que se habiliten secciones en las sucursales en las que dejen de excluirnos.
Yo tengo 78 años y afortunadamente estoy bien como para tomar decisiones sobre mis pensiones, mis ahorros y lo que quiero hacer con ellos. Pero no puedo, porque si todo lo digitalizan con aplicaciones cada vez más complejas, siento que me están incapacitando. Y eso que yo he trabajado con informática durante muchos años y más o menos me apaño... Pero conozco muchas personas que no saben por dónde coger la tecnología. Y otras muchas que están solas y sin nadie que les eche una mano. O cuyos hijos, sobrinos o vecinos trabajan o tienen su vida, y no pueden estar todo el rato pendiente de las gestiones de esa persona mayor.
Firma para pedir a los bancos más atención personalizada, por favor, creo que es una petición humana y justa. Y cuando la firmes, compártela con tus conocidos para que seamos muchísimos más y se nos escuche más fuerte.
Mi experiencia es con el (....), pero me dirijo a todos ellos. En la primera mitad del año pasado, los cinco bancos españoles del IBEX35 ganaron más de 10.000 millones de euros, por lo que hacer las sucursales más accesibles no parece una inversión imposible de plantear. Esta petición es 100% factible y en una población envejecida como la nuestra, seremos muchos los clientes que nos podremos beneficiar. Si eres mayor como yo, firma por los derechos de nuestra generación. Y si eres más joven, ponte en nuestro lugar y ayúdanos también. No olvides que algún día tú también tendrás mi edad :)
TENEMOS QUE LUCHAR POR NUESTROS DERECHOS, PACÍFICAMENTE PERO SIN DESCANSO."
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