Durante la mesa, la gerente asistencial de Atención Primaria trasladó a los miembros de este órgano asesor del ICOMEM las actuaciones que se están realizando para dar respuesta a las necesidades del usuario y que sea atendido por el profesional del centro más adecuado para resolver su problema de salud, y entre otras, con la implantación del procedimiento de Atención de Procesos Agudos de Enfermería (APADE), que facilita canalizar por parte de las enfermeras las demandas de su competencia.
Otra de las iniciativas descansa en ofrecer más recursos de ayuda a las Unidades de Atención al Usuario con herramientas informáticas, como el proyecto piloto Chatbot, que permite la derivación del paciente a consulta según la descripción de su problema o la resolución de temas administrativos de forma más ágil.
También, se abordaron las medidas que se han puesto en marcha en la Comunidad de Madrid para atraer y fidelizar a los MIR de Medicina de Familia y Pediatría, como la oferta de contratos de interinidad de tres años y las retribuciones específicas que acompañan a esta categoría deficitaria en el sistema.
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