El Servicio de Acompañamiento telefónico realiza 200 llamadas semanales para combatir la soledad durante el confinamiento * Un grupo de 36 personas voluntarias llaman con una frecuencia de 3 veces a la semana a vecino y vecinas que viven solas o con familiares dependientes a su cargo.
El Servicio de Acompañamiento telefónico del Ayuntamiento de Fuenlabrada realiza una media de 200 llamadas semanales a personas que, en su gran mayoría, pasan el confinamiento en soledad y necesitan apoyo emocional y psicológico.
En este Servicio de Bienestar Social trabajan 36 personas voluntarias y atienden a 62 vecinos y vecinas que permanecen en sus hogares en soledad o bien tienen familiares dependientes a su cargo.
La principal demanda de los usuarios y usuarias de este servicio es el acompañamiento para paliar la soledad que padecen y agradecen la cercanía y el apoyo emocional que se ofrece.
El grupo de voluntariado realiza estas llamadas con una frecuencia de tres veces semanales, aunque varía en función de las necesidades y del estado de vulnerabilidad social y psicológica de cada persona. Desde que se inició la actividad se han realizado más de 700 llamadas por parte del grupo de voluntariado.
Esta iniciativa forma parte de un programa más amplio de apoyo telefónico a las personas usuarias del servicio de Teleasistencia, Ayuda a Domicilio, mayores, etc, a las que Bienestar Social hace un control y seguimiento continuo y en el que se realiza una media de 900 llamadas diarias de atención y seguimiento.
De esta manera detectan necesidades e informan a la población de los cauces que deben seguir para la gestión de servicios de comida, asistencia, atención psicológica, jurídica, familiar, etc. La Concejalía de Bienestar Social de Fuenlabrada cuenta con el servicio de voluntariado de más de 20 años de experiencia en nuestro municipio.
Fuente: Ayuntamiento de Fuenlabrada
