{"id":94799,"date":"2026-10-21T12:32:07","date_gmt":"2026-10-21T10:32:07","guid":{"rendered":"https:\/\/sur-madrid.com\/online\/la-comunidad-de-madrid-activa-las-maquinas-de-metro-con-teleasistencia-por-videollamada\/"},"modified":"2026-10-21T12:32:07","modified_gmt":"2026-10-21T10:32:07","slug":"la-comunidad-de-madrid-activa-las-maquinas-de-metro-con-teleasistencia-por-videollamada","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sur-madrid.com\/online\/la-comunidad-de-madrid-activa-las-maquinas-de-metro-con-teleasistencia-por-videollamada\/","title":{"rendered":"La Comunidad de Madrid activa las m\u00e1quinas de Metro con teleasistencia por videollamada"},"content":{"rendered":"\n\n<p><strong>La Comunidad de Madrid pone en funcionamiento un servicio de teleasistencia por videollamada en las nuevas m\u00e1quinas expendedoras de Metro. As\u00ed, los usuarios podr\u00e1n contactar en tiempo real con un agente especializado para resolver dudas, recibir orientaci\u00f3n personalizada o realizar la compra de t\u00edtulos de transporte con asistencia remota.<\/strong><\/p>\n\n\n\n\n<p>Para garantizar la correcta prestaci\u00f3n de este servicio, un total de 24 profesionales ya han recibido formaci\u00f3n espec\u00edfica. Lo llevar\u00e1 a cabo personal de estaciones, que guiar\u00e1n al usuario durante todo el proceso de adquisici\u00f3n de los billetes.<\/p>\n\n\n\n\n<p>Esta funci\u00f3n estar\u00e1 disponible inicialmente en 214 equipos distribuidos en 47 estaciones. De ellos, 72 permitir\u00e1n establecer la conexi\u00f3n por v\u00eddeo, uno por vest\u00edbulo. La instalaci\u00f3n forma parte del plan Estaci\u00f3n 4.0 , que contempla la renovaci\u00f3n de los dispositivos de venta del suburbano con una inversi\u00f3n de 9 millones de euros, financiada con fondos del Plan de Recuperaci\u00f3n, Transformaci\u00f3n y Resiliencia de la Uni\u00f3n Europea.<\/p>\n\n\n\n\n<p>Por otro lado, La L\u00ednea 6 de Metro abrir\u00e1 las 24 horas los fines de semana una vez finalice su automatizaci\u00f3n integral. La Circular , utilizada diariamente por m\u00e1s de 430.000 viajeros, funcionar\u00e1 de forma ininterrumpida desde el inicio del servicio del viernes hasta su finalizaci\u00f3n el domingo.<\/p>\n\n\n\n\n<p>El horario incluir\u00e1 los desplazamientos nocturnos por ocio, trabajo o asistencia a grandes eventos en la capital. Este trazado conecta con otras diez l\u00edneas del suburbano, cinco intercambiadores de transporte, Cercan\u00edas y la Estaci\u00f3n Sur de Autobuses.<\/p>\n\n\n\n\n<p>La automatizaci\u00f3n permitir\u00e1 aumentar la capacidad de los trenes y ajustar la oferta a la demanda en tiempo real. Los trabajos de conservaci\u00f3n y mantenimiento que actualmente se realizan durante las madrugadas del viernes y del s\u00e1bado se concentrar\u00e1n principalmente en la noche del domingo al lunes.<\/p>\n\n\n\n\n<p>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n\n<p>21 de octubre de 2026<\/p>\n\n\n\n\n<p>Comunidad de Madrid<\/p>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La Comunidad de Madrid pone en funcionamiento un servicio de teleasistencia por videollamada en las nuevas m\u00e1quinas expendedoras de Metro. As\u00ed, los usuarios podr\u00e1n contactar en tiempo real con un agente especializado para resolver dudas, recibir orientaci\u00f3n personalizada o realizar la compra de t\u00edtulos de transporte con asistencia remota. Para garantizar la correcta prestaci\u00f3n de [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":11,"featured_media":94798,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1062],"tags":[],"class_list":["post-94799","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-comunidad-de-madrid"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sur-madrid.com\/online\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/94799","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/sur-madrid.com\/online\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/sur-madrid.com\/online\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sur-madrid.com\/online\/wp-json\/wp\/v2\/users\/11"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sur-madrid.com\/online\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=94799"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/sur-madrid.com\/online\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/94799\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sur-madrid.com\/online\/wp-json\/wp\/v2\/media\/94798"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sur-madrid.com\/online\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=94799"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/sur-madrid.com\/online\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=94799"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/sur-madrid.com\/online\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=94799"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}