{"id":85838,"date":"2025-09-04T08:01:22","date_gmt":"2025-09-04T08:01:22","guid":{"rendered":"https:\/\/sur-madrid.com\/online\/2025\/09\/04\/los-usuarios-de-metro-ligero-oeste-disponen-ya-de-un-canal-de-atencion-al-cliente-a-traves-de-whatsapp\/"},"modified":"2025-09-04T10:10:39","modified_gmt":"2025-09-04T10:10:39","slug":"los-usuarios-de-metro-ligero-oeste-disponen-ya-de-un-canal-de-atencion-al-cliente-a-traves-de-whatsapp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sur-madrid.com\/online\/los-usuarios-de-metro-ligero-oeste-disponen-ya-de-un-canal-de-atencion-al-cliente-a-traves-de-whatsapp\/","title":{"rendered":"Los usuarios de Metro Ligero Oeste disponen ya de un canal de atenci\u00f3n al cliente a trav\u00e9s de WhatsApp"},"content":{"rendered":"<p>Metro Ligero Oeste (MLO) ha puesto en marcha una prueba piloto que permitir\u00e1 el uso de WhatsApp como canal directo de atenci\u00f3n al cliente, con el fin de optimizar la gesti\u00f3n de consultas y facilitar el acceso a la informaci\u00f3n de manera r\u00e1pida y personalizada. Adem\u00e1s de resolver consultas, el canal permitir\u00e1 a los usuarios suscribirse a notificaciones sobre incidencias del servicio, normativas de uso y campa\u00f1as de concienciaci\u00f3n sobre civismo y seguridad vial.Los usuarios podr\u00e1n interactuar directamente con el equipo de atenci\u00f3n al cliente sin intermediarios ni sistemas automatizados, lo cual acelera la identificaci\u00f3n y soluci\u00f3n de problemas espec\u00edficos, como incidencias en m\u00e1quinas expendedoras, paneles informativos o deficiencias en las instalaciones. La posibilidad de enviar im\u00e1genes y videos a trav\u00e9s de este canal permite aportar detalles visuales en tiempo real, mejorando la eficiencia de la comunicaci\u00f3n y reduciendo el tiempo de respuesta en la resoluci\u00f3n de incidencias.Los usuarios que quieran hacer uso de este canal pueden escribir un mensaje de WhatsApp al tel\u00e9fono 687 114 111.Este proyecto se suma a otros implementados en los \u00faltimos a\u00f1os por Metro Ligero Oeste, como la renovaci\u00f3n de su aplicaci\u00f3n y la creaci\u00f3n de un perfil en TikTok orientado a j\u00f3venes y a todo tipo de audiencias.&nbsp;<br \/> Fuente: Ayuntamiento de Boadilla del Monte<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/sur-madrid.com\/online\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Post_85838-Boadilla-33--MAGENALTERNATIVAP3.jpg\" alt=\"Texto Alternativo: Los usuarios de Metro Ligero Oeste disponen ya de un canal de atenci\u00f3n al cliente a trav\u00e9s de WhatsApp\" width=\"100%\" height=\"100%\" \/><\/p>\n<div class=\"madri-despues-del-contenido madri-entity-placement\" id=\"madri-1193616226\"><div id=\"madri-3115754784\"><p><a href=\"https:\/\/8madrid.tv\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/sur-madrid.com\/PUB\/2024\/8madridTV-Cabecera_700x160_15-11-2024_15-11-227.gif\" alt=\"Publicabecera\"><\/a><\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"madri-debajo-de-la-noticia madri-entity-placement\" id=\"madri-540852828\"><div id=\"madri-1977525024\"><p><a href=\"https:\/\/8madrid.tv\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/sur-madrid.com\/PUB\/2024\/8madridTV-Cuadrado_625x521_15-11-2024_15-11-227.gif\"><\/a><\/p>\n<\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Metro Ligero Oeste (MLO) ha puesto en marcha una prueba piloto que permitir\u00e1 el uso de WhatsApp como canal directo de atenci\u00f3n al cliente, con el fin de optimizar la gesti\u00f3n de consultas y facilitar el acceso a la informaci\u00f3n de manera r\u00e1pida y personalizada. 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