![\"Texto](\"https:\/\/sur-madrid.com\/online\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Post_83670-ComunidaddeMadrid-6--fotos_traslado_1.jpg\")
<\/p>\nLa Comunidad de Madrid finaliz\u00f3 el a\u00f1o pasado con 36.810.142 citas sanitarias tramitadas por los 2.267 auxiliares administrativos de Atenci\u00f3n Primaria, tanto in situ como por tel\u00e9fono y en las Unidades de Atenci\u00f3n al Usuario (UAU) de los centros p\u00fablicos de salud. Esta cifra supera en 1,6 millones a 2023, con un aumento del 4,5%, y no incluyen las que se gestionaron a trav\u00e9s de las apps Cita Sanitaria o Tarjeta Sanitaria Virtual y la p\u00e1gina web del Servicio Madrile\u00f1o de Salud (SERMAS). <\/p>\n
Los profesionales que realizan esta labor constituyen m\u00e1s del 80% del total 2.772 que trabajan en el primer nivel asistencial. Esta cifra global ha aumentado m\u00e1s de un 10% desde 2023, e incluye no s\u00f3lo a los de los centros de salud y consultorios, sino tambi\u00e9n a los de los Puntos de Atenci\u00f3n Continuada y las Unidades de Atenci\u00f3n a Residencias, as\u00ed como los Equipos de Atenci\u00f3n Paliativa domiciliaria (ESAPD)
Precisamente todos ellos protagonizan la tercera fase de la campa\u00f1a informativa Atenci\u00f3n Primaria: Cerca de ti, desplegada por el Ejecutivo auton\u00f3mico para resaltar el importante papel que desempe\u00f1a su personal. En este caso, se pone el foco en la contribuci\u00f3n de los auxiliares administrativos de las UAU como primera toma de contacto con la sanidad p\u00fablica madrile\u00f1a, sin olvidar la importancia de la corresponsabilidad de los ciudadanos en el cuidado de su propia salud.
Para ello, se ha editado un nuevo v\u00eddeo informativo, protagonizado por estos servidores p\u00fablicos, que se emite en las pantallas de los centros de salud y que tambi\u00e9n puede verse en la web de Atenci\u00f3n Primaria o el canal de Youtube de la Consejer\u00eda de Sanidad.
En \u00e9l se detalla el trabajo de las Unidades de Atenci\u00f3n al Usuario a la hora de citar con el profesional m\u00e1s indicado en cada caso, recalcando la idoneidad de hacerlo de forma previa para facilitar un acceso a los servicios de forma ordenada, optimizando as\u00ed la planificaci\u00f3n de los recursos.
En el audiovisual tambi\u00e9n se remarca que, en el caso de que el paciente no pueda acudir el d\u00eda y la hora se\u00f1alados por alguna circunstancia, se debe cancelar la cita cuanto antes, para que otra persona pueda ser atendida en su turno y aumentar la eficiencia de la sanidad p\u00fablica madrile\u00f1a en su primer nivel asistencial.
Adem\u00e1s, se recuerda que siempre hay que contestar el tel\u00e9fono las llamadas recibidas desde el n\u00famero 91 370 00 01, el que utiliza Atenci\u00f3n Primaria para contactar con sus usuarios, y evitar de esta manera no responder por considerarla una llamada comercial o una estafa.
Otros tr\u00e1mites de la UAU
La campa\u00f1a destaca tambi\u00e9n que en las UAU se formalizan otros tr\u00e1mites, como la libre elecci\u00f3n de profesionales de Medicina, Pediatr\u00eda y Enfermer\u00eda de primer nivel asistencial, o de las tarjetas sanitarias individuales o virtuales. Estos auxiliares administrativos se encargan, asimismo, del contacto con la Unidad de Tramitaci\u00f3n de Aseguramiento y Prestaciones Sanitarias, y constituyen el cauce oficial para realizar reclamaciones, sugerencias, solicitudes y agradecimientos.
Entre sus labores est\u00e1, adem\u00e1s, el proceso para la elaboraci\u00f3n y registro del documento de instrucciones previas (testamento vital), la gesti\u00f3n del transporte sanitario no urgente o el env\u00edo de las recetas que precisan un visado de Inspecci\u00f3n.<\/p>\n
Foto Comunidad de Madrid<\/p>\n
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