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<\/p>\nLa Comunidad de Madrid ha incorporado 17 robots a procesos de gesti\u00f3n administrativa, que ya est\u00e1n ayudando a reducir los tiempos de tramitaci\u00f3n en un promedio del 50% respecto a las mismas funciones realizadas de forma manual, ahorr\u00e1ndose 14.250 horas al a\u00f1o de trabajo. Adem\u00e1s, est\u00e1 previsto que en el primer semestre de 2025 se vayan implantando 44 casos de automatizaci\u00f3n. <\/p>\n
Del total, 13 se pusieron en marcha en 2024 y cuatro softwares a comienzos de este a\u00f1o. Solo estos \u00faltimos aportar\u00e1n un ahorro de m\u00e1s del 70% del tiempo que destinan los funcionarios a realizar id\u00e9nticas tareas y que podr\u00e1n emplear en otras labores.
As\u00ed, en Justicia se ha integrado un software que ha sido capaz de resolver en un mes todas las tasaciones de costas que hab\u00eda pendientes de 2024 en uno de los juzgados madrile\u00f1os. En Econom\u00eda, otro dispositivo para la tramitaci\u00f3n de ayudas al empleo ha procesado en enero 1.200 expedientes electr\u00f3nicos de empresas que han solicitado estas subvenciones. El robot ha reducido en un 71% los plazos de resoluci\u00f3n, quedando todos al corriente.
En el \u00e1rea de Asuntos Sociales y para las solicitudes de pensiones no contributivas, esta automatizaci\u00f3n ha permitido gestionar alrededor de 200 expedientes en el mes, habi\u00e9ndose mejorado el tiempo invertido en un 58,7%.
Por \u00faltimo, en Sanidad se ha implantado un proceso de robotizaci\u00f3n para las peticiones de prestaciones ortoprot\u00e9sicas, que ha reducido la duraci\u00f3n de procesamiento de las mismas en un 78,9% con un ahorro de 1.800 horas de trabajo al a\u00f1o.
Factor\u00eda de automatizaci\u00f3n rob\u00f3tica de procesos
La Consejer\u00eda de Digitalizaci\u00f3n cre\u00f3 a finales de 2023 y con una inversi\u00f3n de 6,7 millones de euros la Factor\u00eda de Automatizaci\u00f3n Rob\u00f3tica de Procesos (RPA en sus siglas en ingl\u00e9s), con el fin de mecanizar m\u00e1s de 200 procedimientos. Se trata de uno de los principales proyectos de innovaci\u00f3n que ha dise\u00f1ado para agilizar el funcionamiento de la Administraci\u00f3n p\u00fablica con ese doble objetivo de mejorar la atenci\u00f3n a los madrile\u00f1os y la productividad de los empleados p\u00fablicos.
Esta tecnolog\u00eda utiliza herramientas para robotizar acciones repetitivas que normalmente se realizan de forma manual. Por ejemplo, con el reconocimiento \u00f3ptico de caracteres, cuando el ciudadano la Comunidad de Madrid presenta un escrito unido a una solicitud se reconoce autom\u00e1ticamente aquello que necesita la Administraci\u00f3n y lo traslada directamente al sistema, evitando que el funcionario responsable tenga que introducirlos uno a uno.
Por otra parte, la Comunidad de Madrid ha reducido el tiempo de la Comunidad de Madrid presentaci\u00f3n de solicitudes para tr\u00e1mites online en un 51%, adem\u00e1s de rebajar un 35% de media de respuesta al ciudadano.
L\u00f3pez-Valverde ha se\u00f1alado que la calidad de los servicios digitales se ha incrementado un 44%, mientras que se ha mejorado la eficiencia en un 45%. En concreto, ha resaltado el papel de la plataforma Cuenta Digital, donde desde julio del a\u00f1o pasado ya hay m\u00e1s de 390.000 usuarios activos con m\u00e1s de dos millones de accesos, 65% a trav\u00e9s del m\u00f3vil, y m\u00e1s de 240.000 tr\u00e1mites realizados.<\/p>\n
Foto Comunidad de Madrid<\/p>\n
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