![\"Texto](\"https:\/\/sur-madrid.com\/online\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Post_80402-ComunidaddeMadrid-6--rob00499.jpeg\")
<\/p>\nLa Comunidad de Madrid logra consolidar la mejor nota hist\u00f3rica de los usuarios de Metro con un notable alto (8), lo que supone una de las mejores valoraciones de la compa\u00f1\u00eda metropolitana a lo largo de su historia. As\u00ed se refleja en la Encuesta de percepci\u00f3n de calidad del servicio del cuarto trimestre de 2024, en la que han participado m\u00e1s de 16.000 viajeros en 94 estaciones de la red. El umbral del 8 se alcanz\u00f3 por primera vez en el segundo trimestre del 2023 y desde entonces el suburbano ha mantenido esta calificaci\u00f3n en todos los sondeos. <\/p>\n
Los turistas extranjeros son los que m\u00e1s nota otorgan a este medio de transporte p\u00fablico centenario, con una calificaci\u00f3n de 8,78 sobre 10; seguido por las personas que lo utilizan por compras que le conceden un 8,21. Los hombres conceden a Metro una nota de 8,05 puntos frente al 7,98 de las mujeres. Respecto a la edad, son los mayores de 59 a\u00f1os quienes tienen mejor opini\u00f3n sobre del suburbano, con una puntuaci\u00f3n de 8,08.
El estudio permite conocer tambi\u00e9n cu\u00e1les son los tres aspectos m\u00e1s importantes para los usuarios a la hora de valorar el servicio como son la rapidez del viaje en tren, la limpieza de las estaciones y el tiempo de espera en and\u00e9n. El Ramal \u00d3pera-Pr\u00edncipe P\u00edo obtiene una nota de 8,74, seguida de la l\u00ednea 8 con 8,55, la l\u00ednea 10b (MetroNorte) marca un 8,44 y la L\u00ednea 2 se sit\u00faa en 8,41. \u00a0
Adem\u00e1s, casi el 70% de los usuarios que ha participado en el estudio se muestra satisfecho con la calidad que presta la compa\u00f1\u00eda, valor\u00e1ndolo con entre 8 y 10 puntos y la mayor\u00eda recomendar\u00eda su uso, principalmente por la rapidez del viaje en tren, con una nota de recomendaci\u00f3n de 8,83, siendo este dato el valor m\u00e1ximo en los estudios realizados en el cuarto trimestre.\u00a0
Valoraci\u00f3n por aspectos concretos del servicio\u00a0
La Encuesta de percepci\u00f3n de calidad del servicio analiza tambi\u00e9n la opini\u00f3n sobre una veintena de aspectos concretos que hacen del suburbano el medio de transporte favorito por la inmensa mayor\u00eda de madrile\u00f1os, destacando la atenci\u00f3n al cliente, la accesibilidad, los tiempos o la seguridad. Con la suma de estos datos se calcula el \u00cdndice global de Calidad Percibida (ICP) que en este estudio ha alcanzado los 8,13 puntos, siendo la m\u00e1xima nota obtenida en el cuarto trimestre. Lo m\u00e1s apreciado es la iluminaci\u00f3n de trenes y estaciones (8,89 y 8,88, respectivamente) y la se\u00f1alizaci\u00f3n de las estaciones (con 8,85).\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0\u00a0<\/p>\n
Foto Comunidad de Madrid<\/p>\n
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