![\"Texto](\"https:\/\/sur-madrid.com\/online\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Post_80222-ComunidaddeMadrid-6--image00042_0.jpeg\")
<\/p>\nLa Comunidad de Madrid ha incrementado este a\u00f1o un 7,1% las consultas a trav\u00e9s de los canales del 012 de Atenci\u00f3n al Ciudadano, superando la cifra de 2,5 millones. Este recurso ofrece informaci\u00f3n general sobre los tr\u00e1mites y servicios de la Administraci\u00f3n y presta una primera asistencia psicol\u00f3gica de manera an\u00f3nima y confidencial las 24 horas todos los d\u00edas del a\u00f1o.<\/p>\n
La presidenta regional, Isabel D\u00edaz Ayuso, ha destacado hoy estas cifras en la rueda de prensa posterior al \u00faltimo Consejo de Gobierno del a\u00f1o, donde ha hecho balance de la gesti\u00f3n del Ejecutivo auton\u00f3mico en 2024, con el reciente estreno del nuevo 012 Contras las Drogas que ofrece atenci\u00f3n especializada por un equipo de psic\u00f3logas a personas con problemas de adicciones, profesionales y familiares, habi\u00e9ndose beneficiado hasta la fecha 70 personas.
Por su parte, el 012 Mujer, que ayuda a todas aquellas que puedan ser v\u00edctimas de violencia, ha completado 7.469 gestiones; el 012 A tu lado, para colectivos en situaci\u00f3n de soledad, suma 30.268, y el 012 Apoyo a la Maternidad, que ofrece a las mujeres embarazadas o que ya sean madres informaci\u00f3n sobre los recursos de los que disponen, ha recibido 23.307 peticiones.
En este periodo tambi\u00e9n se han seguido utilizando canales de WhatsApp, Chat, WebApp y videollamada, con los que los propios ciudadanos eligen c\u00f3mo y cu\u00e1ndo prefieren comunicarse con la Administraci\u00f3n, alcanzado cifras de 71.603, 42.514 y 451 consultas, respectivamente. Esto supone un crecimiento del 57% respecto al ejercicio anterior.\u00a0
OFICINA CENTRAL EN CARRERA DE SAN JER\u00d3NIMO
En este a\u00f1o, adem\u00e1s, el Gobierno regional ha ampliado la Oficina Central de Atenci\u00f3n al Ciudadano, en la Carrera de San Jer\u00f3nimo de la capital, con mayor superficie, horarios y prestaciones, y una zona preferente para personas con discapacidad y mayores de 65 a\u00f1os. Desde su puesta en marcha el pasado mes de junio, esta Oficina ha asistido a 43.845 personas. En el caso de la asistencia preferente a mayores y personas con discapacidad llega a 310.
Este renovado emplazamiento, que sustituye al de la calle Gran V\u00eda, cuenta con cerca de 300 metros cuadrados, 10 puestos y dos trabajadores dedicados a tareas de recepci\u00f3n e informaci\u00f3n. Una de sus ventajas es que se presta asistencia especializada a personas con discapacidad intelectual, movilidad reducida, o con deficiencia visual grave y usuarios de pr\u00f3tesis o aud\u00edfonos. Asimismo, la disponibilidad de la lengua de signos ha pasado de dos horas semanales a estar manera permanente bajo demanda y previa solicitud.\u00a0
CUATRO NUEVAS OFICINAS M\u00d3VILES\u00a0
Por otra parte, a principios de diciembre han comenzado a circular las cuatro nuevas oficinas M\u00f3viles de Atenci\u00f3n al Ciudadano por los municipios de menos de 20.000 habitantes. De esta manera, este servicio, que comenz\u00f3 a funcionar en marzo de 2023 en las localidades de 1.400 a 20.000 vecinos, se ampl\u00eda tambi\u00e9n a los 50 m\u00e1s peque\u00f1os.
Tiene una frecuencia de atenci\u00f3n semanal en el caso de los de m\u00e1s de 500 habitantes y quincenal en los de menos de 500, para aumentar el tiempo de atenci\u00f3n. Se mejora tambi\u00e9n la calidad con instalaciones m\u00e1s amplias y 100% accesibles. En ellas se pueden realizar tr\u00e1mites como la el Gobierno de la Comunidad presentaci\u00f3n de solicitudes de informaci\u00f3n y orientaci\u00f3n sobre programas o prestaciones de la Comunidad de Madrid, y gestiones como la obtenci\u00f3n de la Tarjeta Virtual Sanitaria, entre otras.\u00a0
Este recurso forma parte de las 13 medidas del programa regional Pueblos con Vida, que persigue fijar la poblaci\u00f3n en estos entornos rurales atrayendo a nuevos vecinos, e impulsar su desarrollo econ\u00f3mico y el turismo.<\/p>\n
Foto Comunidad de Madrid<\/p>\n
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