![\"Texto](\"https:\/\/sur-madrid.com\/online\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/Post_75094-ComunidaddeMadrid-6--shutterstock_587903012.jpg\")
<\/p>\n La ponencia del subdirector de Calidad Percibida y Seguridad del Paciente, Alberto Pardo Hern\u00e1ndez, fue la primera de las intervenciones cuyos mensajes principales pivotaron sobre la apuesta firme que\u00a0desde la Consejer\u00eda de Sanidad y a trav\u00e9s de los Comit\u00e9s de Calidad Percibida\u00a0de cada centro, se ha hecho para mejorar la percepci\u00f3n de la atenci\u00f3n sanitaria que tienen los ciudadanos. Para ello se ha aplicado un modelo de medici\u00f3n y de\u00a0mejora continua, tanto desde el punto de vista cualitativo como cuantitativo, incorporando tambi\u00e9n mediciones online a trav\u00e9s diferentes v\u00edas (tablets, SMS, c\u00f3digos QR o correo electr\u00f3nico).\u00a0
Otro de los asuntos que trat\u00f3\u00a0y que supuso una columna vertebral para las dos mesas posteriores\u00a0de la jornada fue la incorporaci\u00f3n de la experiencia del paciente en la mejora de la calidad percibida.\u00a0Como medidas facilitadoras destac\u00f3\u00a0 algunas actuaciones basadas en la motivaci\u00f3n y la formaci\u00f3n de los pacientes,\u00a0 poniendo a su disposici\u00f3n la Escuela Madrile\u00f1a de Salud, o invit\u00e1ndoles a formar parte como miembros de los Comit\u00e9s de Calidad Percibida.\u00a0
La dos mesas\u00a0que completaron el encuentro estuvieron moderadas por Pilar Prieto Alaguero, directora de Enfermer\u00eda del Hospital Universitario de La Princesa, y Eduardo L\u00f3pez Palacios, presidente del Comit\u00e9 de Calidad Percibida y Humanizaci\u00f3n del centro. Ambas contaron con intervenciones de\u00a0profesionales de distintos centros sanitarios de los hospitales p\u00fablicos de Madrid, el SUMMA 112 y Atenci\u00f3n\u00a0Primaria. En sus ponencias expusieron\u00a0resultados de\u00a0\u00a0experiencias del paciente en distintos servicios o \u00e1reas, grupos focales, entrevistas, an\u00e1lisis de reclamaciones, etc, mostrando de esta manera que, en la actualidad la participaci\u00f3n del paciente en la calidad percibida es ya una realidad en la Comunidad de Madrid.\u00a0
La jornada fue inaugurada por la directora general de Humanizaci\u00f3n, Atenci\u00f3n\u00a0 y Seguridad del Paciente, Celia Garc\u00eda Men\u00e9ndez acompa\u00f1ada del director\u00a0gerente del Hospital de La Princesa, Jos\u00e9 Juli\u00e1n D\u00edaz Melguizo. En su intervenci\u00f3n,\u00a0Garc\u00eda Men\u00e9ndez destac\u00f3 que facilitar la participaci\u00f3n del paciente en la mejora de la calidad percibida requiere un enfoque integral que incluya formaci\u00f3n, comunicaci\u00f3n, uso de tecnolog\u00eda, y la incorporaci\u00f3n real de su voz en la toma de decisiones y la evaluaci\u00f3n de\u00a0los servicios. Estas estrategias no solo\u00a0aumentan la satisfacci\u00f3n del paciente, sino que tambi\u00e9n conducen a mejores resultados de salud y\u00a0hacia una atenci\u00f3n m\u00e1s humana.<\/p>\n
Foto Comunidad de Madrid<\/p>\n
![\"Publicabecera\"](\"https:\/\/sur-madrid.com\/PUB\/2024\/8madridTV-Cabecera_700x160_15-11-2024_15-11-227.gif\")
<\/a><\/p>\n<\/div><\/div>![](\"https:\/\/sur-madrid.com\/PUB\/2024\/8madridTV-Cuadrado_625x521_15-11-2024_15-11-227.gif\")
<\/a><\/p>\n<\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"