![\"Texto](\"https:\/\/sur-madrid.com\/online\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/Post_74726-ComunidaddeMadrid-6--sin_titulo_23.png\")
<\/p>\n \u201cDebemos tener la humildad de saber que estamos ah\u00ed cuando se nos necesita, no s\u00f3lo para recaudar, que eso es muy f\u00e1cil, sino para gestionar servicios p\u00fablicos de excelente calidad, atender demandas, facilitar la vida diaria a los ciudadanos. No el Gobierno de la Comunidad afirma ser una losa, sino todo lo contrario, una ayuda para todo lo que puedan necesitar\u201d, ha enfatizado.
Este renovado emplazamiento, que sustituye al de la calle Gran V\u00eda, cuenta en cerca de 300 metros cuadrados, 10 puestos de atenci\u00f3n directa (nueve en sala y uno en despacho) y dos trabajadores dedicados a tareas de recepci\u00f3n e informaci\u00f3n.
Igualmente, su horario de apertura es de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 horas (dos m\u00e1s que antes), y los s\u00e1bados de 9:00 a 14:00. El mes de agosto permanecer\u00e1 abierto todos los d\u00edas de la semana, salvo el domingo, de 9:00 a 14:00 horas.
El Gobierno regional, a trav\u00e9s de la Direcci\u00f3n General de Transparencia y Atenci\u00f3n al Ciudadano de la Consejer\u00eda de Presidencia, Justicia y Administraci\u00f3n Local, ha incorporado a esta oficina nuevos servicios. As\u00ed, las personas con discapacidad intelectual tendr\u00e1n a su disposici\u00f3n profesionales de apoyo y, para aquellas con movilidad reducida, o con deficiencia visual grave y usuarios de pr\u00f3tesis o aud\u00edfonos, se seguir\u00e1 prestando asistencia especializada.
Asimismo, en el caso de que alg\u00fan madrile\u00f1o requiera lengua de signos, su disponibilidad pasa de dos horas semanales a estarlo de manera permanente bajo demanda y previa solicitud. Estas novedades se unen a los servicios habituales de registro de documentos, informaci\u00f3n presencial o por videollamada, asistencia en las gestiones administrativas m\u00e1s frecuentes, validaci\u00f3n de certificados electr\u00f3nicos, emisi\u00f3n de los mismos y tramitaci\u00f3n de la tarjeta sanitaria virtual. La Oficina Central de Atenci\u00f3n al Ciudadano cuenta adem\u00e1s con gestor de turnos, con y sin cita, pantalla informativa, wifi, y dos puntos para carga de tel\u00e9fonos m\u00f3viles.
\\\u00bbExcelentes profesionales\\\u00bb\u00a0
D\u00edaz Ayuso ha destacado el trabajo de los excelentes profesionales que trabajan \u201ccon tanta vocaci\u00f3n\u201d, a los que ha agradecido su \u201cvocaci\u00f3n de servicio p\u00fablico\u201d, que es fundamental cuando se gobierna una Administraci\u00f3n, y que se demuestra en la valoraci\u00f3n tan alta que tienen entre los usuarios.
Una plantilla de 25 agentes resuelve las consultas de los usuarios, repartidos en 20 agentes de atenci\u00f3n directa, dos en recepci\u00f3n, dos t\u00e9cnicos para las tareas de apoyo y un responsable de toda la unidad. La Oficina asisti\u00f3 a 51.631 personas en 2023, un 9% m\u00e1s que en 2022. Solo en el primer cuatrimestre de este a\u00f1o ha prestado ayuda a casi 20.000 madrile\u00f1os.<\/p>\n
Foto Comunidad de Madrid<\/p>\n
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