![\"Texto](\"https:\/\/sur-madrid.com\/online\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/Post_74284-ComunidaddeMadrid-6--ai-generated-8201027_1280.png\")
<\/p>\n Unos 800 profesionales (m\u00e1s de la mitad de forma presencial) se dieron cita en el Sal\u00f3n de Actos del Hospital Universitario Ram\u00f3n y Cajal para compartir experiencias llevadas a cabo en los distintos centros del Servicio Madrile\u00f1o de Salud (Sermas) y reconocer las mejores iniciativas en humanizaci\u00f3n.
En este sentido, la UCI del Hospital Universitario del Sureste, cuya Jefa de Secci\u00f3n es la doctora Ana Mar\u00eda de Pablo Hermida, fue reconocida con el Premio a la Mejor Comunicaci\u00f3n Oral por su trabajo \u201cNuevas herramientas de humanizaci\u00f3n en la UCI: el mapa de experiencia de la familia\u201d.
Dado que la familia est\u00e1 presente en todas las fases del ingreso y desempe\u00f1a el papel de int\u00e9rprete de los deseos y emociones del paciente, muchas veces incapaz de expresarlas por s\u00ed mismo, el mapa de experiencia de la familia (MEF) puede ser una buena herramienta y servir de base para desarrollar un programa de atenci\u00f3n centrada en la persona y la familia en la UCI.<\/p>\n
Para ello se recogieron las respuestas de los familiares de los pacientes dados de alta de UCI en 2023, a trav\u00e9s de una encuesta validada con preguntas cerradas y texto libre.
Se realiz\u00f3 valoraci\u00f3n ponderada de las respuestas sobre el mejor resultado posible. Para la valoraci\u00f3n del componente emocional, se anim\u00f3 a los familiares a escribir en texto libre cualquier comentario que consideraran pertinente.\u00a0M\u00e1s adelante, se enfrentaron los resultados a los procesos internos de la UCI y se detectaron tanto las fases m\u00e1s importantes de \u00e9stos\u00a0como las posibles oportunidades de mejora.
Entre los resultados obtenidos destacaron como puntos fuertes la informaci\u00f3n, el trato personal, la accesibilidad, los cuidados, y la implicaci\u00f3n del personal en las necesidades de la familia y el proceso de alta. Con toda esta informaci\u00f3n se inici\u00f3 la implantaci\u00f3n de un programa de atenci\u00f3n a la familia en UCI que incluye la formaci\u00f3n al personal sobre el MEF, un cuestionario de necesidades de los familiares, la modificaci\u00f3n de normas de acompa\u00f1amiento, la edici\u00f3n de un folleto informativo o una gu\u00eda para familiares incluyendo recomendaciones de autocuidado, entre otras acciones.<\/p>\n
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Foto Comunidad de Madrid<\/p>\n
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