{"id":68743,"date":"2023-11-27T11:52:51","date_gmt":"2023-11-27T11:52:51","guid":{"rendered":"https:\/\/sur-madrid.com\/online\/2023\/11\/27\/un-proyecto-del-hospital-principe-de-asturias-sobre-satisfaccion-del-paciente-premiado-por-la-sociedad-espanola-de-calidad-asistencial\/"},"modified":"2023-11-29T02:10:40","modified_gmt":"2023-11-29T02:10:40","slug":"un-proyecto-del-hospital-principe-de-asturias-sobre-satisfaccion-del-paciente-premiado-por-la-sociedad-espanola-de-calidad-asistencial","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sur-madrid.com\/online\/un-proyecto-del-hospital-principe-de-asturias-sobre-satisfaccion-del-paciente-premiado-por-la-sociedad-espanola-de-calidad-asistencial\/","title":{"rendered":"Un proyecto del Hospital Pr\u00edncipe de Asturias sobre satisfacci\u00f3n del paciente, premiado por la Sociedad Espa\u00f1ola de Calidad Asistencial"},"content":{"rendered":"<p>    El proyecto, que lleva por t\u00edtulo\u00a0\u201cEl dato de la encuesta de satisfacci\u00f3n. Hasta el infinito y m\u00e1s all\u00e1.\u201d, ha sido galardonado en esta cita anual de la Calidad Asistencial en Espa\u00f1a en la categor\u00eda tem\u00e1tica de \u201cRelaci\u00f3n con pacientes\u201d entre un total de 700 comunicaciones. El contenido del proyecto expuesto consiste en la implementaci\u00f3n de un sistema digital de encuestas de satisfacci\u00f3n a pacientes que se inici\u00f3 en 2021 a trav\u00e9s de terminales y mensajes SMS para 27 \u00e1reas y especialidades m\u00e9dicas.<br \/>Dentro de esta iniciativa del Hospital Universtario Pr\u00edncipe de Asturias\u00a0se cre\u00f3 una red de referentes de Calidad por Servicio para el an\u00e1lisis de las encuestas y propuestas de mejora. En 2022 se obtuvieron 49.535 encuestas. Entre el total de oportunidades de mejora (47), destacan un 64% en consultas externas y un 27% en hospitalizaci\u00f3n. Un 36% de las mejoras se concentraron en las listas de espera de citaciones y un 21% en los tiempos de espera. Adem\u00e1s, se enviaron felicitaciones individualizadas a 67 profesionales del centro.<br \/>Esta experiencia parece demostrar la efectividad de implicar y reconocer a los profesionales en las mejoras locales de sus servicios, y a los pacientes con la devoluci\u00f3n de la informaci\u00f3n a trav\u00e9s de diversos canales.<br \/>El Centro present\u00f3 a esta cita congresual cuatro comunicaciones orales, de las cuales dos fueron seleccionadas para ser premiadas. La otra comunicaci\u00f3n fue la de \u201cExperiencia del paciente a pie de cama y la participaci\u00f3n de los l\u00edderes\u201d, la Comunidad de Madrid presentada por el Comit\u00e9 de Humanizaci\u00f3n y Calidad Percibida del propio Hospital Pr\u00edncipe de Asturias.<\/p>\n<p>Foto Comunidad de Madrid<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/sur-madrid.com\/online\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Post_68743-ComunidaddeMadrid-6--231127_calidad_asistencial_0.jpg\" alt=\"Texto Alternativo: Un proyecto del Hospital Pr\u00edncipe de Asturias sobre satisfacci\u00f3n del paciente, premiado por la Sociedad Espa\u00f1ola de Calidad Asistencial\" width=\"100%\" height=\"100%\" \/><\/p>\n<div class=\"madri-despues-del-contenido madri-entity-placement\" id=\"madri-2135015513\"><div id=\"madri-416525691\"><p><a href=\"https:\/\/8madrid.tv\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/sur-madrid.com\/PUB\/2024\/8madridTV-Cabecera_700x160_15-11-2024_15-11-227.gif\" alt=\"Publicabecera\"><\/a><\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"madri-debajo-de-la-noticia madri-entity-placement\" id=\"madri-2860351053\"><div id=\"madri-2435390160\"><p><a href=\"https:\/\/8madrid.tv\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/sur-madrid.com\/PUB\/2024\/8madridTV-Cuadrado_625x521_15-11-2024_15-11-227.gif\"><\/a><\/p>\n<\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El proyecto, que lleva por t\u00edtulo\u00a0\u201cEl dato de la encuesta de satisfacci\u00f3n. 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