![\"Texto](\"https:\/\/sur-madrid.com\/online\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Post_67178-ComunidaddeMadrid-6--curso_comunicacion_ucym.jpg\")
<\/p>\n Este curso, cuya primera edici\u00f3n comenz\u00f3 a impartirse en marzo de este a\u00f1o, est\u00e1 dirigido a profesionales sanitarios y de las unidades de apoyo, as\u00ed como a otros trabajadores no sanitarios que prestan sus servicios en la entidad. Hasta la fecha han recibido esta formaci\u00f3n alrededor de 120 profesionales, que han descubierto y profundizado, entre muchos otros contenidos, en el empleo de la inteligencia emocional para afrontar de manera positiva las situaciones dif\u00edciles, as\u00ed como t\u00e9cnicas de escucha activa y m\u00e9todos de afrontamiento pac\u00edfico y constructivo en los conflictos que se pueden plantear.
Los participantes en esta edici\u00f3n, en la imagen junto a Paloma Robles, responsable de la Unidad de Convivencia y Mediaci\u00f3n (UCyM) de la Gerencia Asistencial de Atenci\u00f3n Primaria y una de sus profesoras, coinciden en que se trata de un curso vivencial y motivacional, muy din\u00e1mico y participativo, aplicable en todas los \u00e1mbitos de la vida.
Unidad de Convivencia y Mediaci\u00f3n
Las t\u00e9cnicas son impartidas en la sede de San Mart\u00edn de Porres por expertos de la UCyM, integrada en el Servicio de Prevenci\u00f3n de Riesgos Laborales.
En el marco de este curso se abordan estos contenidos para reforzar las habilidades de los profesionales en su contacto con pacientes y usuarios. Pero, en cualquier caso, en el d\u00eda a d\u00eda del equipo multidisciplinar de esta Unidad una de las principales l\u00edneas de trabajo se orienta hacia dentro, con el objetivo de favorecer un buen ambiente laboral tambi\u00e9n entre los profesionales de los centros sanitarios.
Desde su creaci\u00f3n en septiembre de 2022, la Unidad trata de promover y potenciar un estilo de convivencia saludable y sostenible en los equipos de Atenci\u00f3n Primaria. M\u00e1s all\u00e1 de hacer prevenci\u00f3n de los riesgos psicosociales, desde su \u00e1mbito de actuaci\u00f3n se aspira a aumentar la capacidad individual de los profesionales para mantener su salud y calidad de vida. Desarrolla tambi\u00e9n actuaciones personalizadas en la gesti\u00f3n de las situaciones de conflicto que puedan surgir.
En su primer a\u00f1o de funcionamiento, la UCyM ha recibido m\u00e1s de 50 consultas, ha llevado a cabo un total de 46 intervenciones mediadoras y ha realizado 11 acompa\u00f1amientos espec\u00edficos en regulaci\u00f3n emocional. Adem\u00e1s, sus profesionales han impartido 14 talleres sobre convivencia y buen trato en diferentes centros de salud, a los que han asistido cerca de 185 profesionales, sin olvidar las cinco ediciones de este curso orientado al trato con el usuario del sistema sanitario, que ofrecer\u00e1 nuevas ediciones en los pr\u00f3ximos meses.
Entre otras herramientas disponibles, la Unidad de Convivencia y Mediaci\u00f3n promueve el conocimiento del C\u00f3digo de Buenas Pr\u00e1cticas para prevenir situaciones complejas en las relaciones interpersonales de los trabajadores del Servicio Madrile\u00f1o de Salud que se sustenta en una resoluci\u00f3n de 2017, un documento que recoge los principios fundamentales que han de regir entre los trabajadores de Atenci\u00f3n Primaria.
El c\u00f3digo identifica las conductas no permitidas en el seno de la organizaci\u00f3n y pone en valor aquellas que es preciso promover en el lugar de trabajo. Todo ello, sobre la certeza de que es posible desarrollar habilidades que permitan encontrar una soluci\u00f3n dialogada y satisfactoria a cualquier situaci\u00f3n dif\u00edcil que se pueda producir en los centros de salud, manteniendo el nivel de calidad que se presta a los pacientes.
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Foto Comunidad de Madrid<\/p>\n
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