![\"Texto](\"https:\/\/sur-madrid.com\/online\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Post_66338-ComunidaddeMadrid-6--shutterstock_439759021.jpg\")
<\/p>\nLa Comunidad de Madrid ha resuelto m\u00e1s de 1,4 millones de consultas a trav\u00e9s del Centro de Atenci\u00f3n Telef\u00f3nica en Atenci\u00f3n Primaria (CAT-AP). Este servicio p\u00fablico gratuito se puso en marcha en abril de 2022 con el objetivo de reforzar la capacidad de respuesta y agilizar el servicio p\u00fablico en este nivel asistencial. El 17,2% de las peticiones han sido resueltas por profesionales sanitarios. <\/p>\n
Seg\u00fan los datos recabados hasta el pasado mes de junio, en el 85% de los casos ha bastado una sola llamada para obtener una respuesta concluyente. En el 15% restante, con car\u00e1cter general, los usuarios son derivados a los recursos asistenciales del Servicio Madrile\u00f1o de Salud (SERMAS) para garantizar la continuidad de cuidados, gestionando una cita en el centro de salud.
Los motivos m\u00e1s frecuentes para utilizar el CAT-AP guardan relaci\u00f3n con la canalizaci\u00f3n, informaci\u00f3n o resoluci\u00f3n de tr\u00e1mites administrativos sanitarios; modificaci\u00f3n de datos en la tarjeta sanitaria o virtual; dudas sobre la toma de medicaci\u00f3n; cuidados y problemas leves de salud; receta electr\u00f3nica; programas preventivos, como la vacunaci\u00f3n, o consejos sobre actuaciones ante la ola de calor, s\u00edntomas al\u00e9rgicos y procesos respiratorios; as\u00ed como informes obtenidos a trav\u00e9s de la carpeta de salud de la web.
Cuando un ciudadano se pone en contacto con CAT-AP, al otro lado de la l\u00ednea existe un equipo integrado actualmente por m\u00e9dicos, enfermeras y auxiliares administrativos de Atenci\u00f3n Primaria. Est\u00e1 disponible de lunes a viernes de 8:00 a 21:00 horas y evita desplazamientos innecesarios al recinto sanitario.
Se puede acceder a este servicio mediante el sistema autom\u00e1tico de petici\u00f3n de cita telef\u00f3nica del centro de salud, seleccionando la opci\u00f3n que se activar\u00e1 para que sea derivado con los profesionales del Centro de Atenci\u00f3n Telef\u00f3nica Sanitarizada. En caso de no poder resolver la solicitud del paciente, se le gestionar\u00e1 una cita presencial.
La implantaci\u00f3n del CAT-AP se enmarca en las medidas del Gobierno regional dentro del el Plan de Mejora para incrementar la calidad la Atenci\u00f3n Primaria de la Comunidad de Madrid.<\/p>\n
Foto Comunidad de Madrid<\/p>\n
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