{"id":66280,"date":"2023-08-16T08:19:51","date_gmt":"2023-08-16T08:19:51","guid":{"rendered":"https:\/\/sur-madrid.com\/online\/2023\/08\/16\/la-comunidad-de-madrid-ha-tramitado-120-000-consultas-desde-su-oficina-de-atencion-al-consumidor\/"},"modified":"2023-08-16T18:50:42","modified_gmt":"2023-08-16T18:50:42","slug":"la-comunidad-de-madrid-ha-tramitado-120-000-consultas-desde-su-oficina-de-atencion-al-consumidor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sur-madrid.com\/online\/la-comunidad-de-madrid-ha-tramitado-120-000-consultas-desde-su-oficina-de-atencion-al-consumidor\/","title":{"rendered":"La Comunidad de Madrid ha tramitado 120.000 consultas desde su Oficina de Atenci\u00f3n al Consumidor"},"content":{"rendered":"<p>    La Comunidad de Madrid ha gestionado casi 120.000 consultas en la Oficina de Atenci\u00f3n al Consumidor que presta sus servicios a los ciudadanos desde 2017. Este recurso p\u00fablico gratuito del Gobierno regional ofrece asesoramiento a consumidores y empresas de forma presencial (el 25% del total),  telef\u00f3nica a trav\u00e9s del 91 310 59 03 (44%), telem\u00e1tica (31%) o por video llamadas (1%). Adem\u00e1s, tramita las comunicaciones recibidas por la Direcci\u00f3n General de Comercio, Consumo y Servicios y el Instituto Regional de Arbitraje de Consumo.  <\/p>\n<p>    Situada en la calle Ram\u00edrez de Prado de la capital, est\u00e1 abierta al p\u00fablico en horario de 09:00 a 14:00 horas. En su sede se resuelven cuestiones generales de la materia o tr\u00e1mites sobre expedientes de inspecci\u00f3n, sanciones o arbitraje. Adem\u00e1s, se el Gobierno de la Comunidad de Madrid presentan reclamaciones y se efect\u00faan labores de registro de documentos.<br \/>Con el objetivo de prestar un servicio de calidad y aumentar los canales de atenci\u00f3n, hace ahora tres a\u00f1os se estren\u00f3 la cita previa y desde 2022 se integr\u00f3 en el proyecto del Gobierno regional Oficina 360\u00ba.<br \/>Como complemento, la Administraci\u00f3n auton\u00f3mica tambi\u00e9n proporciona informaci\u00f3n y asesoramiento en este \u00e1mbito a trav\u00e9s del Portal del Consumidor, alojado en la web institucional. All\u00ed, se pueden encontrar reportajes especializados, breves audiovisuales, enlaces para el Gobierno de la Comunidad de Madrid presentar reclamaciones y solicitudes de arbitraje.<br \/>Asimismo, incluye avisos sobre alertas de productos peligrosos, preguntas y respuestas sobre dudas frecuentes y noticias de actualidad sobre temas relacionados con la protecci\u00f3n de los derechos e intereses de los consumidores.<\/p>\n<p>Foto Comunidad de Madrid<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/sur-madrid.com\/online\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Post_66280-ComunidaddeMadrid-6--empleo.jpg\" alt=\"Texto Alternativo: La Comunidad de Madrid ha tramitado 120.000 consultas desde su Oficina de Atenci\u00f3n al Consumidor\" width=\"100%\" height=\"100%\" \/><\/p>\n<div class=\"madri-despues-del-contenido madri-entity-placement\" id=\"madri-4064309531\"><div id=\"madri-163989679\"><p><a href=\"https:\/\/8madrid.tv\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/sur-madrid.com\/PUB\/2024\/8madridTV-Cabecera_700x160_15-11-2024_15-11-227.gif\" alt=\"Publicabecera\"><\/a><\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"madri-debajo-de-la-noticia madri-entity-placement\" id=\"madri-3252897145\"><div id=\"madri-1807151211\"><p><a href=\"https:\/\/8madrid.tv\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/sur-madrid.com\/PUB\/2024\/8madridTV-Cuadrado_625x521_15-11-2024_15-11-227.gif\"><\/a><\/p>\n<\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La Comunidad de Madrid ha gestionado casi 120.000 consultas en la Oficina de Atenci\u00f3n al Consumidor que presta sus servicios a los ciudadanos desde 2017. 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