![\"Texto](\"https:\/\/sur-madrid.com\/online\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Post_66202-ComunidaddeMadrid-6--telefono_teleoperador.jpg\")
<\/p>\nLa Comunidad de Madrid ha gestionado a lo largo de 2022 un total de 17.600 consultas telef\u00f3nicas de asesoramiento sobre medicamentos en Atenci\u00f3n Primaria. Esta actividad se enmarca en el programa ATENTO (Atenci\u00f3n Telef\u00f3nica por el farmac\u00e9utico), iniciado en diciembre de 2021, dentro del proyecto de la reorganizaci\u00f3n asistencial de los centros de salud, con el objetivo de agilizar la resoluci\u00f3n de problemas sanitarios a trav\u00e9s del profesional m\u00e1s adecuado en el menor tiempo posible y apoyar las peticiones de este nivel asistencial. <\/p>\n
Las principales demandas estuvieron relacionadas con la toma de f\u00e1rmacos (44%); problemas para su adquisici\u00f3n (13%), y en un 12% de los casos con aquellos que no son dispensables. La edad media de los usuarios de este servicio p\u00fablico es de 62 a\u00f1os, de las que el 64% son mujeres.
La asistencia se activa cuando un paciente se pone en contacto con el centro de salud o bien a trav\u00e9s del Centro de Atenci\u00f3n Telef\u00f3nica Sanitarizada de Atenci\u00f3n Primaria. Sus operarios conciertan una cita telef\u00f3nica con el farmac\u00e9utico, que en el 65% de los casos resuelve la duda directamente. En el resto se precisa una actuaci\u00f3n complementaria por parte de otros especialistas, por ejemplo, ante la necesidad de realizar cambios en la receta electr\u00f3nica o cuando se requiere una valoraci\u00f3n cl\u00ednica m\u00e9dica.
En la iniciativa ATENTO participan 50 farmac\u00e9uticos que est\u00e1n ubicados en las direcciones asistenciales o zonas territoriales de Atenci\u00f3n Primaria. Aunque no est\u00e1n f\u00edsicamente en los centros de salud, han potenciado su faceta m\u00e1s asistencial revisando tratamientos de personas con posibles riesgos de seguridad, colaborando con el proceso asistencial de m\u00e9dicos y enfermeras, y manteniendo relaci\u00f3n directa con los usuarios en programas de educaci\u00f3n sanitaria.<\/p>\n
Foto Comunidad de Madrid<\/p>\n
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