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<\/p>\nLa Comunidad de Madrid ha logrado la mejor nota hist\u00f3rica de los usuarios de Metro con un notable alto (8,18), la calificaci\u00f3n m\u00e1s alta recibida en los 30 a\u00f1os que se realiza la Encuesta de Percepci\u00f3n de Calidad del Servicio. As\u00ed se refleja en los datos de este sondeo correspondientes al primer semestre del 2023 y en el que han participado m\u00e1s de 13.000 viajeros del suburbano madrile\u00f1o, donde adem\u00e1s destaca que los extranjeros que visitan Madrid elevan a casi un sobresaliente (8,94) su opini\u00f3n de este transporte p\u00fablico. <\/p>\n
El consejero de Vivienda, Transportes e Infraestructuras, Jorge Rodrigo, ha detallado estas cifras durante el recorrido que ha realizado a las instalaciones de la compa\u00f1\u00eda y ha transmitido que \u201ca pesar de estos buenos n\u00fameros vamos a seguir trabajando por mejorar el servicio ofreciendo a los madrile\u00f1os y a cuantos nos visitan un transporte p\u00fablico en Metro de la m\u00e1xima calidad\u201d.
En este sentido, Rodrigo ha subrayado que el Ejecutivo auton\u00f3mico impulsar\u00e1 medidas para que Metro de Madrid \u201ccontin\u00fae consolid\u00e1ndose como la opci\u00f3n preferida de transporte de los ciudadanos y una herramienta de movilidad acorde con las necesidades de todos ellos\u201d.
Entre los aspectos mejor calificados en el estudio se sit\u00faan los tiempos de espera en and\u00e9n, el incremento en el \u00edndice de recomendaci\u00f3n y el descenso en el precio de los abonos. Adem\u00e1s, los participantes en el sondeo manifiestan que aconsejar\u00edan con un 8,9, el uso de Metro de Madrid por la rapidez del viaje en tren. Tambi\u00e9n aumenta el \u00cdndice Neto de Satisfacci\u00f3n ya que casi el 75% de los encuestados le concede una puntuaci\u00f3n de entre 8 y 10.
Estos n\u00fameros contribuyen a que el Gobierno regional conozca cu\u00e1l es la opini\u00f3n de madrile\u00f1os y visitantes respecto a la asistencia prestada, tanto de manera global como por l\u00edneas. El estudio se viene realizando cada a\u00f1o desde hace tres d\u00e9cadas con la \u00fanica excepci\u00f3n del a\u00f1o 2020, cuando no se pudo elaborar debido a la situaci\u00f3n sanitaria provocada por la COVID-19.
Un sobresaliente por parte de extranjeros no residentes\u00a0
En cuanto al detalle de los resultados, estas cifras indican que los extranjeros no residentes en la Comunidad de Madrid otorgan casi un sobresaliente al suburbano con un 8,94 sobre 10, situ\u00e1ndose como los usuarios que mejor lo valoran, seguido de los que lo utilizan por compras, que le conceden un 8,50.
Asimismo, el sondeo refleja que los viajeros que m\u00e1s usan este medio de transporte son los que le atribuyen una mayor nota, ya que los que realizan m\u00e1s de 20 trayectos semanales lo califican con un 8,29.
Por otra parte, la encuesta analiza tambi\u00e9n la opini\u00f3n de los ciudadanos sobre m\u00e1s de una veintena de aspectos concretos que conforman el servicio prestado por Metro de Madrid, entre los que destacan, la atenci\u00f3n al cliente, la accesibilidad, los cortos tiempos de espera, la seguridad, la iluminaci\u00f3n de los trenes, la se\u00f1alizaci\u00f3n de las estaciones, la rapidez del viaje o la limpieza de los espacios.
Con la suma de todos estos datos se calcula el \u00cdndice de Calidad Percibida (ICP) que en este estudio ha alcanzado los 8,13 puntos, es decir, su m\u00e1ximo valor hist\u00f3rico.<\/p>\n
Foto Comunidad de Madrid<\/p>\n
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