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<\/p>\n Esta unidad del Cl\u00ednico obtuvo el tercer premio en la categor\u00eda de p\u00f3ster, entre m\u00e1s de 70 trabajos la Comunidad de Madrid presentados, por su iniciativa: \u201cAsistencia a demanda desde el control de celadores: mejora en la respuesta\u201d, con el que han conseguido reducir significativamente los tiempos medios de respuesta, desde la recepci\u00f3n de la llamada de un servicio peticionario hasta la salida del celador que realiza el servicio solicitado.
Dicha reducci\u00f3n se ha mantenido en el tiempo desde 2016, yendo desde los 6,20 minutos en el citado a\u00f1o hasta la pr\u00e1ctica inmediatez en 2022, lo que supone una mejora progresiva que ha ido aumentando a\u00f1o tras a\u00f1o, desde el 24,19% hasta el 98,8% actual.
Un concepto nuevo de trabajo
El objetivo era introducir un concepto nuevo en la prestaci\u00f3n de servicios, reducir los tiempos de espera de unidades peticionarias de ayuda de celador y delimitar las acciones que se prestan desde el Control. Esto supone un cambio de concepto, eliminando el tradicional de \u201cret\u00e9n\u201d, pues daba a entender que en el citado Control hab\u00eda siempre personal disponible para actuar ante cualquier necesidad, e implantando en su lugar el de \u201cservicios sin dotaci\u00f3n\u201d, es decir, personal para unidades que no tienen celadores, y\/o ayudas en lugares fuera del \u00e1mbito asistencial.
Esta mejora en la respuesta ha conseguido \u201coptimizar los recursos humanos y mejorar la actividad que llevan a cabo los celadores, adem\u00e1s de aportar una mayor visi\u00f3n global, que revierte en la satisfacci\u00f3n de las partes interesadas, lo que va en beneficio de todos los profesionales, dado que se prev\u00e9n los recursos necesarios y se establecen de antemano las prestaciones a cubrir\u201d, explica el coordinador de la Unidad de Celadores del Cl\u00ednico San Carlos, \u00c1ngel Yela.
Estos servicios se llevan a cabo en aquellas unidades donde no hay servicio de celadores. Entre las m\u00faltiples tareas que desempe\u00f1a este colectivo en el hospital, figuran labores de apoyo log\u00edstico, reparto a los centros de especialidades y otros centros de nuestra dependencia, transporte de pacientes y ayuda para sus movilizaciones, reprograf\u00eda y digitalizaci\u00f3n, peluqueras y un sinf\u00edn de tareas que se traduce en la prestaci\u00f3n de servicios a m\u00e1s de 80 unidades diferentes de este hospital p\u00fablico madrile\u00f1o.
Cabe destacar que la unidad de Celadores del Hospital Cl\u00ednico San Carlos es la que m\u00e1s trabajos ha la Comunidad de Madrid presentado a las jornadas nacionales de celadores y responsables de celadores de toda Espa\u00f1a, con 15 trabajos en esta ocasi\u00f3n, tendencia que se viene confirmando desde 2015. Por comunidades aut\u00f3nomas, la Comunidad de Madrid tambi\u00e9n es la regi\u00f3n que m\u00e1s trabajos ha la Comunidad de Madrid presentado a estas jornadas procedentes de las unidades de celadores de los hospitales del Servicio Madrile\u00f1o de Salud.<\/p>\n
Foto Comunidad de Madrid<\/p>\n
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