![\"Texto](\"https:\/\/sur-madrid.com\/online\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Post_62939-ComunidaddeMadrid-6--manos_enfermera_mayor.jpg\")
<\/p>\nLa Comunidad de Madrid abre este mes el nuevo Servicio de Atenci\u00f3n y Apoyo a las Familias de usuarios de las residencias p\u00fablicas de mayores de la regi\u00f3n. El Gobierno regional ofrece con este recurso una atenci\u00f3n integral a los familiares de los residentes y agilizar\u00e1 la resoluci\u00f3n de las posibles quejas o sugerencias que puedan plantear. Su estreno ser\u00e1 a partir del pr\u00f3ximo d\u00eda 21 a trav\u00e9s de una experiencia piloto en 10 centros p\u00fablicos gestionados por la Agencia Madrile\u00f1a de Atenci\u00f3n Social (AMAS). <\/p>\n
En esta primera etapa, las oficinas del Servicio de Atenci\u00f3n y Apoyo a las Familias abrir\u00e1n sus puertas en las residencias p\u00fablicas Francisco de Vitoria (Alcal\u00e1 de Henares), Arganda del Rey, Adolfo Su\u00e1rez (Madrid), Alcorc\u00f3n, Nuestra Se\u00f1ora del Carmen (Madrid), Reina Sof\u00eda (Las Rozas de Madrid), Manoteras (Madrid), Doctor Gonz\u00e1lez Bueno (Madrid), Gran Residencia (Madrid) y Colmenar Viejo, en horario de ma\u00f1ana y tarde, que se adapta a los momentos en que los residentes tienen las visitas de sus allegados.
Estar\u00e1n atendidas por personal de la Direcci\u00f3n General de Evaluaci\u00f3n, Calidad e Innovaci\u00f3n, trabajadores sociales que est\u00e1n completando estos d\u00edas su formaci\u00f3n y que se encargar\u00e1n de mantener un contacto directo con los familiares de los usuarios.
Entre sus funciones estar\u00e1 informarles y orientarles en los aspectos sobre la atenci\u00f3n de sus allegados; atender y canalizar las sugerencias o quejas que puedan plantear y agilizar todo lo posible su resoluci\u00f3n; intermediar en los conflictos que se puedan generar en el d\u00eda a d\u00eda de los centros; o participar en el protocolo de bienvenida a los nuevos residentes, con un seguimiento especial en las primeros jornadas de estancia del usuario que permita aclarar las dudas que puedan surgir a sus familiares.
\u201cEsta atenci\u00f3n personalizada nos va a permitir ser m\u00e1s \u00e1giles a la hora de resolver cualquier incidencia que se pueda producir, y va a ofrecer a las familias un referente al que acudir para recibir de manera directa informaci\u00f3n y asesoramiento sobre dudas o cuestiones que afecten a sus seres queridos\u201d, ha se\u00f1alado la consejera de Familia, Juventud y Pol\u00edtica Social, Concepci\u00f3n Dancausa, que ha subrayado que el objetivo a medio plazo es extender esta experiencia piloto a las 25 residencias del AMAS y a los 18 centros de gesti\u00f3n indirecta titularidad de la Comunidad de Madrid.
Comisiones de men\u00fas y consejos de usuarios y familiares
Esta iniciativa es una de las actuaciones que est\u00e1 impulsando el Gobierno regional para seguir mejorando la calidad de la atenci\u00f3n que reciben usuarios y familiares. Entre ellas tambi\u00e9n figuran las comisiones de men\u00fas, que permiten a los mayores y a sus familiares participar junto a los responsables de la alimentaci\u00f3n de los centros (cocineros, nutricionistas…) sobre su dise\u00f1o, aportando sugerencias y propuestas de mejora o trasladando la opini\u00f3n de los comensales.
Tambi\u00e9n se est\u00e1n tramitando ya los cambios normativos necesarios para que los familiares puedan participar en los Consejos de Residentes, un \u00f3rgano de consulta que analiza el d\u00eda a d\u00eda de los centros y realiza propuestas sobre el programa de animaci\u00f3n o las necesidades de las instalaciones para mejorar la calidad de la atenci\u00f3n.
Hasta ahora solo pod\u00edan participar en ellos personas que ejerc\u00edan la tutela legal de residentes incapacitados judicialmente, y con este cambio se transformar\u00e1n en Consejos de Usuarios y Familiares para potenciar de manera especial la reel Gobierno de la Comunidad de Madrid presentaci\u00f3n efectiva de usuarios que tengan deterioro cognitivo.<\/p>\n
Foto Comunidad de Madrid<\/p>\n
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