![\"Texto](\"https:\/\/sur-madrid.com\/online\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Post_62919-ComunidaddeMadrid-6--playmad.png\")
<\/p>\n \u201cLo m\u00e1s importante es que est\u00e1 ajustado al perfil de cada ciudadano porque cada uno tiene una vida diferente, unas necesidades espec\u00edficas y la Administraci\u00f3n lo que tiene que hacer es individualizar el trato con cada uno de ellos\u201d, ha subrayado la presidenta, en el marco de la el Gobierno de la Comunidad de Madrid presentaci\u00f3n de la Estrategia de Digitalizaci\u00f3n de la Comunidad de Madrid en el IESE Business School.
El acceso a esta herramienta podr\u00e1 realizarse desde hoy a trav\u00e9s de cualquier smart tv (Samsung, LG, Android TV, Apple TV, Amazon Fire TV, Roku, Set Top Box), ordenadores port\u00e1tiles y tabletas o smartphones de Android e IOS con conexi\u00f3n a Internet.
PLAYMAD ser\u00e1 un nuevo canal digital gratuito de comunicaci\u00f3n e interacci\u00f3n con los ciudadanos, que se suma a la oferta ya existentes como el tel\u00e9fono 012, WhatsApp, chat, videollamada o la web comunidad.madrid, lo que refuerza la vocaci\u00f3n multicanal del servicio de Atenci\u00f3n al Ciudadano de la Comunidad de Madrid. La app PLAYMAD ya est\u00e1 disponible y se puede descargar en las plataformas habituales, adem\u00e1s de a trav\u00e9s de la web playmad.madrid.
Los contenidos se organizan en torno a cuatro ejes: servicios de atenci\u00f3n al ciudadano, acceso a los servicios de Administraci\u00f3n electr\u00f3nica, contenido e\u00a0informaci\u00f3n institucional y contenido divulgativo de inter\u00e9s para los madrile\u00f1os. As\u00ed, desde esta herramienta, los usuarios tendr\u00e1n acceso directo a los principales canales del servicio de atenci\u00f3n al ciudadano 012, como el 012 Mujer, que opera las 24 horas del d\u00eda, o 012 A tu lado, de atenci\u00f3n psicol\u00f3gica, recientemente puesto en marcha.
Esta plataforma tambi\u00e9n permitir\u00e1 relacionarse de forma telem\u00e1tica con la Comunidad de Madrid para el inicio de actuaciones, tr\u00e1mites, peticiones de ayudas o subvenciones u otros procedimientos, de manera que los usuarios puedan enlazar desde su pantalla con la correspondiente sede de la Administraci\u00f3n a trav\u00e9s de su dispositivo m\u00f3vil. Para facilitar la labor y guiar sobre los pasos necesarios para llevar estas gestiones a buen t\u00e9rmino, este nuevo soporte cuenta con v\u00eddeos divulgativos e interactivos.
El cat\u00e1logo de PLAYMAD tambi\u00e9n incluir\u00e1 toda la informaci\u00f3n de inter\u00e9s para los ciudadanos, as\u00ed como contenidos del \u00e1mbito de la econom\u00eda, cultura o turismo, entre otros. Por otra parte, esta herramienta se configura como un espacio divulgativo y de entretenimiento, pues permitir\u00e1 disfrutar, de forma gratuita, de conciertos, eventos deportivos, cortos de cine financiados por las arcas p\u00fablicas madrile\u00f1as, o documentales, etc\u00e9tera.
La mejora de los servicios p\u00fablicos de la Comunidad de Madrid a trav\u00e9s de PLAYMAD tambi\u00e9n ser\u00e1 posible con el acceso de los usuarios a encuestas de satisfacci\u00f3n o a sistemas de sugerencias o reclamaciones, y reforzar\u00e1 la interactividad de quienes lo deseen a trav\u00e9s del servicio de notificaciones emergentes de inter\u00e9s.
Tecnolog\u00eda OTT
El desarrollo de esta iniciativa del Ejecutivo regional se basa en la tecnolog\u00eda OTT (over the top) tambi\u00e9n denominado streaming de TV, que facilita a los usuarios el acceso, bajo demanda, de manera interactiva, en cualquier momento y desde cualquier lugar, a contenidos de distinto tipo (audio, v\u00eddeo, publicidad, etc\u00e9tera) a trav\u00e9s de plataformas online. En el caso de PLAYMAD, sin ning\u00fan coste adicional al margen de la tarifa de internet del usuario.<\/p>\n
Foto Comunidad de Madrid<\/p>\n
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