![\"Texto](\"https:\/\/sur-madrid.com\/online\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Post_62143-ComunidaddeMadrid-6--diaz_ayuso_consejo_de_gobierno_alcala_de_henares_4.jpeg\")
<\/p>\nLa presidenta de la Comunidad de Madrid, Isabel D\u00edaz Ayuso, ha anunciado hoy la creaci\u00f3n de un Servicio de Atenci\u00f3n y Apoyo a las Familias de usuarios de las residencias p\u00fablicas de mayores de la regi\u00f3n. El objetivo de esta medida es ofrecer una asistencia integral a los familiares de los residentes y agilizar la resoluci\u00f3n de las cuestiones que puedan plantear, seg\u00fan ha detallado en su comparecencia tras el Consejo de Gobierno celebrado de manera extraordinaria en el Ayuntamiento de Alcal\u00e1 de Henares. <\/p>\n
Esta nueva medida supondr\u00e1 la apertura de una oficina en cada una de las 25 residencias p\u00fablicas gestionadas por la Agencia Madrile\u00f1a de Atenci\u00f3n Social (AMAS) y en los 18 centros de gesti\u00f3n indirecta propiedad la Comunidad de Madrid. Estar\u00e1n atendidas por personal dependiente de la Direcci\u00f3n General de Evaluaci\u00f3n, Calidad e Innovaci\u00f3n que reportar\u00e1 directamente a la Consejer\u00eda de Familia, Juventud y Pol\u00edtica Social y se encargar\u00e1 de mantener un contacto directo con los familiares de los usuarios.
Los profesionales de estas oficinas canalizar\u00e1n los temas que planteen en relaci\u00f3n con la atenci\u00f3n que reciben sus seres queridos y har\u00e1n un seguimiento de los mismos, inform\u00e1ndoles de los avances que se produzcan. Estas cuestiones llegar\u00e1n inmediatamente al personal de la Consejer\u00eda, lo que permitir\u00e1 conocer de primera mano las posibles incidencias, preparar la respuesta de forma m\u00e1s r\u00e1pida y ofrecer una soluci\u00f3n acorde a las necesidades planteadas.
Entre las funciones del Servicio de Atenci\u00f3n y Apoyo a las Familias tambi\u00e9n estar\u00e1 intermediar en conflictos que se puedan generar o coordinar el programa de bienvenida a los centros para los nuevos residentes, con un seguimiento especial en los primeros d\u00edas de estancia del usuario que lleve a aclarar las dudas que surjan a sus familiares.
Las primeras oficinas se abrir\u00e1n en una decena de residencias p\u00fablicas del AMAS a partir de marzo a trav\u00e9s de una experiencia piloto, y posteriormente se extender\u00e1n al resto de centros con un horario de atenci\u00f3n presencial que coincidir\u00e1 con el establecido para las visitas, con el objetivo de facilitar al m\u00e1ximo el contacto del servicio con los familiares.
Participaci\u00f3n en los Consejos de Residentes\u00a0
La Comunidad de Madrid tambi\u00e9n va a impulsar la participaci\u00f3n de los familiares en los Consejos de Residentes, \u00f3rganos de consulta de los centros que analizan el d\u00eda a d\u00eda de estos recursos, participan en la elaboraci\u00f3n de las normas de convivencia y realizan propuestas sobre el programa de animaci\u00f3n o las necesidades de las instalaciones para mejorar la calidad de la atenci\u00f3n.
Para ello, introducir\u00e1 una modificaci\u00f3n en la composici\u00f3n de estos \u00f3rganos, formados por el equipo directivo y una reel Gobierno de la Comunidad presentaci\u00f3n de los usuarios de los centros p\u00fablicos. Hasta ahora pod\u00edan participar los familiares que ejerc\u00edan la tutela legal de residentes incapacitados judicialmente, y con este cambio se transformar\u00e1n en Consejos de Usuarios y Familiares que permitir\u00e1n la entrada de allegados que no tengan esta condici\u00f3n, potenciando la reel Gobierno de la Comunidad presentaci\u00f3n de personas que tengan deterioro cognitivo.<\/p>\n
Foto Comunidad de Madrid<\/p>\n
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