{"id":61707,"date":"2023-01-23T09:23:33","date_gmt":"2023-01-23T09:23:33","guid":{"rendered":"https:\/\/sur-madrid.com\/online\/2023\/01\/23\/la-comunidad-de-madrid-gestiono-en-9-meses-800-000-consultas-desde-el-centro-de-atencion-telefonica-sanitarizada-de-primaria\/"},"modified":"2023-01-23T11:30:33","modified_gmt":"2023-01-23T11:30:33","slug":"la-comunidad-de-madrid-gestiono-en-9-meses-800-000-consultas-desde-el-centro-de-atencion-telefonica-sanitarizada-de-primaria","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sur-madrid.com\/online\/la-comunidad-de-madrid-gestiono-en-9-meses-800-000-consultas-desde-el-centro-de-atencion-telefonica-sanitarizada-de-primaria\/","title":{"rendered":"La Comunidad de Madrid gestion\u00f3 en 9 meses 800.000 consultas desde el Centro de Atenci\u00f3n Telef\u00f3nica Sanitarizada de Primaria"},"content":{"rendered":"

El Centro de Atenci\u00f3n Telef\u00f3nica Sanitarizada en Atenci\u00f3n Primaria de la Comunidad de Madrid gestion\u00f3 en 2022, desde su puesta en marcha en abril, un total de 796.469 consultas para resolver dudas sobre problemas de salud que no requieren asistencia presencial o bien temas administrativos. Se trata de un recurso gratuito de apoyo a los centros de salud p\u00fablicos de la regi\u00f3n con los que se coordinan en funci\u00f3n de las necesidades de los usuarios. <\/p>\n

Este dispositivo est\u00e1 atendido actualmente por un equipo de 80 profesionales: m\u00e9dicos de familia, enfermeras y auxiliares administrativos de la Gerencia Asistencial de Atenci\u00f3n Primaria de la Comunidad de Madrid, y el horario de atenci\u00f3n es de 8:00 a 21:00 horas, de lunes a viernes.
Se accede a este Centro desde el sistema autom\u00e1tico de petici\u00f3n de cita por tel\u00e9fono de cada centro de salud, seleccionando la opci\u00f3n\u00a0telef\u00f3nica\u00a0que da la locuci\u00f3n de la centralita o bien pulsando la tecla 1. Tras este primer contacto, se deriva la llamada del usuario a los profesionales del operativo.
De las llamadas atendidas en 2022 por el Centro de Atenci\u00f3n Telef\u00f3nica Sanitarizada de Atenci\u00f3n Primaria, 678.225 corresponden a informaci\u00f3n sobre tr\u00e1mites administrativos y un total de 118.244 para dar respuesta a problemas leves de salud.
El servicio se ha ido consolidando a lo largo del pasado a\u00f1o y la demanda de los ciudadanos est\u00e1 condicionada por los problemas de salud asociados a cada temporada estacional. Actualmente, se centran en dudas sobre medicaci\u00f3n, consultas sobre COVID, por s\u00edntomas respiratorios, adem\u00e1s de asuntos sanitarios en general sobre problemas leves, etc.
Otros temas que demandan los usuarios est\u00e1n relacionados con la resoluci\u00f3n de tr\u00e1mites administrativos, como la modificaci\u00f3n de datos en la Tarjeta Sanitaria o en la Virtual, informaci\u00f3n sobre expedici\u00f3n de los documentos sanitarios para el reci\u00e9n nacido, o en general sobre los servicios sanitarios de los centros de salud.
El estreno de este Centro de Atenci\u00f3n Telef\u00f3nica Sanitarizada se enmarca en las medidas que contempla el Plan de Mejora de Atenci\u00f3n Primaria de la Comunidad de Madrid para incrementar la calidad asistencial y, en este caso, con objeto de reforzar la capacidad de respuesta, el acceso a este nivel, agilizar la asistencia y evitar desplazamientos innecesarios a los usuarios.<\/p>\n

Foto Comunidad de Madrid\"Texto<\/p>\n

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