![\"Texto](\"https:\/\/sur-madrid.com\/online\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/Post_61449-ComunidaddeMadrid-6--093d0b15-8294-4a6c-9786-e98644a039b5.jpeg\")
<\/p>\nLa Comunidad de Madrid ha concedido su sello de calidad Madrid Excelente a la aerol\u00ednea espa\u00f1ola Iberia, tras evaluar la calidad en el servicio al cliente, el trato que reciben sus empleados, sus avances innovadores y su compromiso con la sostenibilidad medioambiental y social. El consejero de Econom\u00eda, Hacienda y Empleo, Javier Fern\u00e1ndez-Lasquetty, ha visitado hoy el Centro de Control Operativo de esta empresa. <\/p>\n
Acompa\u00f1ado del director general de la Fundaci\u00f3n Madrid por la Competitividad, Rafael Barber\u00e1, Fern\u00e1ndez-Lasquetty ha entregado el distintivo al presidente de la compa\u00f1\u00eda, Javier S\u00e1nchez-Prieto. De esta forma, la organizaci\u00f3n se suma al resto de entidades que cuentan con la marca y que contribuyen con su actividad al desarrollo econ\u00f3mico y social de la regi\u00f3n.
En el caso concreto de Iberia, y alineados con los valores que pretende reconocer el Gobierno regional, se han puesto en valor las iniciativas para la reducci\u00f3n de las emisiones de CO2, su compromiso social materializado en diferentes proyectos de integraci\u00f3n y ayuda humanitaria, o la mejora de la calidad de los servicios al cliente implementando para ello tecnolog\u00eda de vanguardia. A todo ello hay que a\u00f1adir un ambicioso programa de formaci\u00f3n para su plantilla.
Desde 2001 m\u00e1s de 700 organizaciones han pasado todos los procesos que las han hecho merecedoras del sello Madrid Excelente. Adem\u00e1s, y de cara a adaptarse a los retos del futuro, se ha renovado recientemente junto a su identidad corporativa, convirti\u00e9ndose en un modelo innovador, actualizando los par\u00e1metros que miden las buenas pr\u00e1cticas y utilizando una plataforma digital que hace el proceso m\u00e1s accesible a todas las empresas.
De esta forma, se pone el foco en cuatro fundamentos que engloban todo lo que una compa\u00f1\u00eda puede y debe valorar en su compromiso con una sociedad m\u00e1s justa, verde, amable y competitiva: prop\u00f3sito, planeta, personas y progreso. Cada uno de ellos se divide a su vez en \u00e1reas de evaluaci\u00f3n, hasta un total de diez.
Madrid Excelente dispone de un modelo de certificaci\u00f3n propio, que no se centra en un aspecto \u00fanico de la gesti\u00f3n, y que arranca con un cuestionario mediante el cual las entidades miden su progreso cada a\u00f1o. El proceso se centraliza en una plataforma digital y comienza con el env\u00edo de la solicitud oficial.
Una vez aceptada, la organizaci\u00f3n debe realizar una autoevaluaci\u00f3n de su empresa; una evaluaci\u00f3n externa, donde las m\u00e1s prestigiosas entidades de certificaci\u00f3n del pa\u00eds verifican el cumplimiento de los est\u00e1ndares m\u00ednimos de calidad en su gesti\u00f3n; y ser aprobada por la comisi\u00f3n de calidad y junta rectora de la Fundaci\u00f3n Madrid por la Competitividad. Una vez concedido el sello, anualmente se lleva a cabo una valoraci\u00f3n de seguimiento por parte de una empresa independiente.<\/p>\n
Foto Comunidad de Madrid<\/p>\n
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