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<\/p>\nLa Comunidad de Madrid, a trav\u00e9s de la Direcci\u00f3n General del Transportes y Movilidad, recibi\u00f3 durante 2022 \u2013hasta mediados de diciembre- un total de 1.232 reclamaciones de empresas y consumidores a trav\u00e9s de las Juntas Arbitrales de Transportes, entidades de la Administraci\u00f3n regional que resuelven controversias en materia de transporte terrestre (carretera, ferrocarril o cable), y actividades auxiliares y complementarias (agencias de transporte o viajes, transitarios, almacenistas distribuidores, arrendamiento con y sin conductor\u2026). Se trata de unas 200 m\u00e1s que las contabilizadas en el mismo periodo del a\u00f1o anterior, a\u00fan con una movilidad marcada por la pandemia del COVID-19. <\/p>\n
Tambi\u00e9n se resuelven en las Juntas controversias en los supuestos de transporte multimodal, es decir, aquellos que combinan m\u00e1s de un modo (terrestre, mar\u00edtimo o a\u00e9reo), cuando se celebren mediante un contrato \u00fanico, y uno de ellos sea terrestre.
Del total de las el Gobierno de la Comunidad presentadas, el 57,9% (713) se recibieron en el Registro de la Consejer\u00eda de Transportes e Infraestructuras y el 42,1% restante (519) fueron solicitudes externas. En este \u00faltimo caso, que corresponde en su mayor parte a requerimientos de los consumidores, se trata de diligencias remitidas por ayuntamientos, otras Comunidades Aut\u00f3nomas, el Ministerio de Transportes, Movilidad y Agenda Urbana, Oficinas Municipales de Informaci\u00f3n al Consumidor y el Consorcio Regional de Transportes de Madrid.
Por materias, 580 (48,5%) son la mayor\u00eda y est\u00e1n relacionadas con el transporte de mercanc\u00edas; seguidas por las del transporte de viajeros con 554 (45%); y 80 (6,5%) demandas relacionadas con contratos de actividades auxiliares y complementarias del transporte.
En relaci\u00f3n con la de mercanc\u00edas, el 448 fueron por impago de portes; 125 por retrasos en la entrega, paralizaciones y otras causas; y 25 por da\u00f1os o p\u00e9rdidas.
En cuanto al transporte de viajeros, la mayor\u00eda de las quejas (395) se debieron a diversas razones como incidencias en la venta de billetes, no aplicaci\u00f3n de descuentos o incumplimientos tarifarios en los servicios de taxi; 99 por retrasos; 33 por p\u00e9rdida de equipaje; y 27 por da\u00f1os.
Respecto a las demandas relativas a los contratos de actividades auxiliares y complementarias del transporte, se registraron un total de 80, sobre todo relativas al arrendamiento de veh\u00edculos.
Expedientes arbitrales y sesiones
La Direcci\u00f3n General de Transportes tramit\u00f3 un total de 846 expedientes arbitrales, de los que 580 se han resuelto mediante laudo y 266 se han archivado. De los fallos resueltos, 430 correspondieron a reclamaciones de transporte de mercanc\u00edas y 150 de viajeros.
Del total de los dict\u00e1menes, 353 han sido estimatorios en su totalidad, 127 parcialmente (76 en mercanc\u00edas y 52 en viajeros) y 100 desestimatorios (38 en mercanc\u00edas y 62 en viajeros).
En cuanto a las sesiones de vistas orales, desde el 1 de enero de 2022 se han celebrado 48, de las cuales 39 fueron de mercanc\u00edas y 9 de viajeros. De las juntas totales, se han convocado 452 vistas orales, de las que se han celebrado 385 efectivas.<\/p>\n
Foto Comunidad de Madrid<\/p>\n
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