![\"Texto](\"https:\/\/sur-madrid.com\/online\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Post_60381-ComunidaddeMadrid-6--garcia_martin_balance_012_mujer_5.png\")
<\/p>\nLa Comunidad de Madrid ha atendido desde la creaci\u00f3n del servicio p\u00fablico gratuito 012 Mujer, en 2006, casi 85.000 consultas. Adem\u00e1s, en lo que ha transcurrido de ejercicio se han tramitado m\u00e1s de 5.600, un 12% m\u00e1s respecto al mismo periodo del a\u00f1o anterior, con una media de 600 registros al mes. <\/p>\n
As\u00ed lo ha detallado el viceconsejero de Presidencia, Miguel \u00c1ngel Garc\u00eda Mart\u00edn, durante su visita hoy a las instalaciones del Centro de Operaciones de Atenci\u00f3n al Ciudadano 012 en la capital, con motivo de la reciente conmemoraci\u00f3n del D\u00eda Internacional de la Eliminaci\u00f3n de la Violencia contra la Mujer.
Este servicio p\u00fablico funciona durante las 24 horas los 365 d\u00edas del a\u00f1o y est\u00e1 formado por un equipo de 16 psic\u00f3logas especializadas en esta materia. Se trata de una plantilla de profesionales altamente cualificadas organizadas en turnos, que trabajan en coordinaci\u00f3n con los tel\u00e9fonos 016 \u2013su hom\u00f3logo estatal- y el 112, donde se reciben numerosas comunicaciones solicitando ayuda o asesoramiento.
Las consultas pueden ser espec\u00edficas sobre violencia contra la mujer o de \u00e1mbito familiar. Las personas que atienden las llamadas solo piden como dato para identificar a la v\u00edctima su c\u00f3digo postal, para derivarla seg\u00fan su perfil y circunstancias a los servicios y recursos con los que cuenta la Administraci\u00f3n regional.
Al 012 Mujer pueden acudir tanto las personas que pudieran ser v\u00edctimas -hayan denunciado o no a su agresor- como aquellas de su entorno que detecten o perciban que una mujer est\u00e1 sufriendo esta situaci\u00f3n. En cualquier caso, las profesionales informan y orientan en cada circunstancia. Existen otros cauces de comunicaci\u00f3n como el chat 012.comunidad.madrid o el correo electr\u00f3nico atencionalciudadano@012madrid.org.
Horario ampliado e incremento de llamadas nocturnas
Asimismo, desde que se ampli\u00f3 el horario de este servicio, el pasado mes de junio, para ofrecer una atenci\u00f3n durante las 24 horas, se han respondido un total de 3.126 consultas, lo que supone un incremento del 19% comparado con el a\u00f1o 2021. En concreto el 13,6% de las llamadas se produjeron en horario nocturno, entre las 22:00 y las 8:00 horas de la ma\u00f1ana, lo que pone de relieve la necesidad de esta actuaci\u00f3n.<\/p>\n
Foto Comunidad de Madrid<\/p>\n
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