![\"Texto](\"https:\/\/sur-madrid.com\/online\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Post_59422-ComunidaddeMadrid-6--enrique_lopez_112_presidencia_2.jpeg\")
<\/p>\nLa Comunidad de Madrid ha el Gobierno de la Comunidad de Madrid presentado hoy la campa\u00f1a informativa #MiEmergencia112 para informar a los ciudadanos sobre la posibilidad de hacer un seguimiento del estado de un suceso despu\u00e9s de realizar una llamada alertando del mismo. <\/p>\n
Para ello, desde hoy se difunde un v\u00eddeo en redes sociales de la Agencia de Seguridad y Emergencias y que tambi\u00e9n se puede descargar en el enlace https:\/\/youtu.be\/D30GMvdk4j0.
El consejero de Presidencia, Justica e Interior, Enrique L\u00f3pez, ha asistido en la sede de la Agencia de Seguridad y Emergencias 112 a la el Gobierno de la Comunidad de Madrid presentaci\u00f3n de esta iniciativa. Este servicio ya est\u00e1 disponible desde el pasado 4 de agosto, y permite al primer alertante recibir autom\u00e1ticamente un SMS con un enlace para conocer el estado, la fecha y hora exacta de la comunicaci\u00f3n, la causa que provoc\u00f3 la llamada y la direcci\u00f3n o el lugar en el que se haya producido.\u00a0 Las tipolog\u00edas de avisos para las que est\u00e1 disponible son accidentes de tr\u00e1fico, incendios, accidentes a\u00e9reos y ferroviarios y atenciones por paro cardiorrespiratorio.
Una vez abierto el enlace, se desplegar\u00e1 un mapa en el que aparecer\u00e1n los recursos empleados. Una tabla mostrar\u00e1 el estado de cada una de las agencias alertadas (bomberos, sanitarios, polic\u00eda) pudiendo comprobar su evoluci\u00f3n. Cinco son los estados de progresi\u00f3n tras activar un aviso: informado, aceptado, en camino, en el lugar y finalizado. \u00a0
Este avance tecnol\u00f3gico ofrece no s\u00f3lo una transparencia absoluta en la gesti\u00f3n de todo el proceso, sino que aporta mayor tranquilidad al ciudadano que se encuentra o presencia una situaci\u00f3n cr\u00edtica, pudiendo conocer en todo momento que su alerta est\u00e1 siendo atendida y en qu\u00e9 fase se encuentra.
El servicio de atenci\u00f3n de llamadas Madrid112 es un referente mundial en la coordinaci\u00f3n de este tipo de situaciones y uno de los mejor valorados por la ciudadan\u00eda. Responde anualmente una media de cuatro millones de comunicaciones y dispone de una integraci\u00f3n f\u00edsica y tecnol\u00f3gica con los distintos sistemas de Seguridad y Emergencias que operan en la regi\u00f3n y en comunidades aut\u00f3nomas lim\u00edtrofes.
Gracias a sus profesionales ha logrado optimizar los tiempos de respuesta de las m\u00e1s de 12.000 llamadas diarias que se reciben, hasta conseguir una media de 70 segundos en la atenci\u00f3n y despacho de cualquier tipo de contingencia, como consecuencia tambi\u00e9n del uso de las \u00faltimas tecnolog\u00edas.
Otras innovaciones tecnol\u00f3gicas\u00a0
Otras innovaciones tecnol\u00f3gicas de mucha utilidad en esta materia son la aplicaci\u00f3n Tracking de My112 cuya instalaci\u00f3n en el terminal m\u00f3vil es altamente recomendable. Esta App permite mantener registradas las sucesivas posiciones del usuario que, si en caso de emergencia se pone en contacto con Madrid112, desde el propio centro se pueden consultar sus posiciones registradas en los 10 d\u00edas anteriores a la llamada. Esto puede ser de gran utilidad para localizar a personas accidentadas, perdidas o desorientadas.
Por otra parte, desde 2018 todos los veh\u00edculos de Emergencias de la Comunidad de Madrid deben contar con el sistema E-Call que permite que, ante un impacto, se active autom\u00e1ticamente una llamada al centro. De esta manera, se conocen exactamente las coordenadas del lugar en el que se ha producido el siniestro.
Tambi\u00e9n desde hace cinco a\u00f1os, gracias al recurso Respuesta Vocal Interactiva, I.V.R, (Interactive Voice Response) se logra que ninguna llamada quede sin ser respondida, ya que el sistema, ante una posible coacci\u00f3n o dificultad que tenga el llamante al trasladar la incidencia, no cuelga sino que \u00e9sta se deriva a un operador o gestor que lo atiende seg\u00fan los protocolos establecidos.<\/p>\n
Foto Comunidad de Madrid<\/p>\n
![\"Publicabecera\"](\"https:\/\/sur-madrid.com\/PUB\/2024\/8madridTV-Cabecera_700x160_15-11-2024_15-11-227.gif\")
<\/a><\/p>\n<\/div><\/div>![](\"https:\/\/sur-madrid.com\/PUB\/2024\/8madridTV-Cuadrado_625x521_15-11-2024_15-11-227.gif\")
<\/a><\/p>\n<\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"