{"id":56816,"date":"2022-06-24T16:51:06","date_gmt":"2022-06-24T16:51:06","guid":{"rendered":"https:\/\/sur-madrid.com\/online\/2022\/06\/24\/la-comunidad-de-madrid-renueva-el-convenio-para-impulsar-la-resolucion-voluntaria-de-conflictos-entre-empresas-y-consumidores\/"},"modified":"2022-06-26T14:10:32","modified_gmt":"2022-06-26T14:10:32","slug":"la-comunidad-de-madrid-renueva-el-convenio-para-impulsar-la-resolucion-voluntaria-de-conflictos-entre-empresas-y-consumidores","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sur-madrid.com\/online\/la-comunidad-de-madrid-renueva-el-convenio-para-impulsar-la-resolucion-voluntaria-de-conflictos-entre-empresas-y-consumidores\/","title":{"rendered":"La Comunidad de Madrid renueva el convenio para impulsar la resoluci\u00f3n voluntaria de conflictos entre empresas y consumidores"},"content":{"rendered":"<p>    La Comunidad de Madrid ha renovado el convenio de colaboraci\u00f3n con la Asociaci\u00f3n Confianza Online para impulsar la resoluci\u00f3n voluntaria de conflictos entre empresas y consumidores en materia de comercio electr\u00f3nico. Mediante este acuerdo, se consigue una doble garant\u00eda para quienes hayan realizado compras a trav\u00e9s de internet.   <\/p>\n<p>    En caso de disputa, los usuarios podr\u00e1n recurrir al Comit\u00e9 de Mediaci\u00f3n de Confianza Online, y si no se llega a acuerdo entre las partes, hacerlo ante la Direcci\u00f3n General de Comercio y Consumo o ante la Junta Arbitral de Consumo regional, dependiendo del tipo de litigio.<br \/>Asimismo, ambas partes trabajar\u00e1n en actividades de informaci\u00f3n y difusi\u00f3n de los derechos de los consumidores en este \u00e1mbito, a trav\u00e9s de material informativo sobre la normativa vigente. De esta forma, se da continuidad a una pol\u00edtica que ha demostrado su eficacia. De hecho, desde 2015, en el marco de este convenio, se han tramitado 82 reclamaciones y 348 solicitudes de arbitraje, habi\u00e9ndose dictado 279 laudos por los correspondientes \u00f3rganos arbitrales. Solo en 2021 se la Comunidad de Madrid presentaron 2.531 peticiones de este servicio relativas a e-commerce en la regi\u00f3n.<br \/>Confianza Online es una asociaci\u00f3n sin \u00e1nimo de lucro que se encarga de promover y fomentar el uso del comercio electr\u00f3nico. El convenio suscrito ampl\u00eda la duraci\u00f3n del anterior a cuatro a\u00f1os, que podr\u00e1n ser prorrogados, y no genera coste econ\u00f3mico alguno a las partes.<\/p>\n<p>Foto Comunidad de Madrid<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/sur-madrid.com\/online\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Post_56816-ComunidaddeMadrid-6--handshakes-930178_1920.jpg\" alt=\"Texto Alternativo: La Comunidad de Madrid renueva el convenio para impulsar la resoluci\u00f3n voluntaria de conflictos entre empresas y consumidores\" width=\"100%\" height=\"100%\" \/><\/p>\n<div class=\"madri-despues-del-contenido madri-entity-placement\" id=\"madri-2910414810\"><div id=\"madri-3516465459\"><p><a href=\"https:\/\/8madrid.tv\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/sur-madrid.com\/PUB\/2024\/8madridTV-Cabecera_700x160_15-11-2024_15-11-227.gif\" alt=\"Publicabecera\"><\/a><\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"madri-debajo-de-la-noticia madri-entity-placement\" id=\"madri-982733281\"><div id=\"madri-235773306\"><p><a href=\"https:\/\/8madrid.tv\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/sur-madrid.com\/PUB\/2024\/8madridTV-Cuadrado_625x521_15-11-2024_15-11-227.gif\"><\/a><\/p>\n<\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La Comunidad de Madrid ha renovado el convenio de colaboraci\u00f3n con la Asociaci\u00f3n Confianza Online para impulsar la resoluci\u00f3n voluntaria de conflictos entre empresas y consumidores en materia de comercio electr\u00f3nico. 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