{"id":56620,"date":"2022-06-18T17:26:59","date_gmt":"2022-06-18T17:26:59","guid":{"rendered":"https:\/\/sur-madrid.com\/online\/2022\/06\/18\/la-comunidad-de-madrid-atendio-el-ano-pasado-a-casi-dos-millones-de-viajeros-de-manera-presencial-telefonica-y-telematica-un-35-mas-que-en-2020\/"},"modified":"2022-06-19T19:50:34","modified_gmt":"2022-06-19T19:50:34","slug":"la-comunidad-de-madrid-atendio-el-ano-pasado-a-casi-dos-millones-de-viajeros-de-manera-presencial-telefonica-y-telematica-un-35-mas-que-en-2020","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sur-madrid.com\/online\/la-comunidad-de-madrid-atendio-el-ano-pasado-a-casi-dos-millones-de-viajeros-de-manera-presencial-telefonica-y-telematica-un-35-mas-que-en-2020\/","title":{"rendered":"La Comunidad de Madrid atendi\u00f3 el a\u00f1o pasado a casi dos millones de viajeros de manera presencial, telef\u00f3nica y telem\u00e1tica, un 35% m\u00e1s que en 2020"},"content":{"rendered":"

La Comunidad de Madrid atendi\u00f3 en 2021 a casi dos millones de viajeros a trav\u00e9s de los diferentes servicios multicanal (presencial, telef\u00f3nico o telem\u00e1tico), lo que supone un 35,6% m\u00e1s que el ejercicio anterior. El consejero de Transportes e Infraestructuras, David P\u00e9rez, ha informado sobre estos datos en su visita a la oficina de gesti\u00f3n que el Consorcio Regional de Transportes tiene instalada en el Aeropuerto Adolfo Su\u00e1rez Madrid-Barajas. <\/p>\n

P\u00e9rez ha destacado que, de los 23 centros de estas caracter\u00edsticas, el aer\u00f3dromo fue el que mayor volumen de usuarios contabiliz\u00f3, con 152.670 personas, que reel Gobierno de la Comunidad de Madrid presentan casi un 12% del total. Le siguen las estaciones de Pr\u00edncipe P\u00edo -134.359-, Moncloa -127.043- y Sol \u2013 m\u00e1s de 121.000-.
El espacio habilitado en el aeropuerto tambi\u00e9n lidera la atenci\u00f3n a clientes los fines de semana y festivos. De todas las personas que se acercaron a sus mostradores, 19.185 (un 12,5%) lo hicieron en s\u00e1bado y 22.044 (14,4%) en domingo o festivo.
En relaci\u00f3n a los diferentes servicios multicanal, el presencial supuso el 66,7% del total de las consultas, con 1.273.847 en los 23 despachos de la Comunidad de Madrid. V\u00eda telem\u00e1tica se atendi\u00f3 a 512.652 (el 26,8%), mientras que el servicio telef\u00f3nico del 012 ayud\u00f3 a 170.436 (solo informaci\u00f3n y cita previa), lo que reel Gobierno de la Comunidad de Madrid presenta el 8,9%.
El consejero madrile\u00f1o ha anunciado que durante el 2022 concluir\u00e1 el proyecto de mejora de imagen y se\u00f1alizaci\u00f3n en oficinas situadas en locales de Metro, se acometer\u00e1n obras para mejorar ubicaci\u00f3n y accesibilidad de las oficinas de Parla, Aranjuez y Alcorc\u00f3n \u2013que reabrir\u00e1 en otra ubicaci\u00f3n\u2013, y se reabrir\u00e1 una nueva en el intercambiador de Plaza El\u00edptica.
\u201cEstamos continuamente mejorando la informaci\u00f3n a trav\u00e9s de formaci\u00f3n a los agentes y actualizando y elaborando plantillas de respuestas para los viajeros, y ofrecer tambi\u00e9n una mayor atenci\u00f3n a las personas con discapacidad\u201d, ha asegurado.
P\u00e9rez ha finalizado se\u00f1alando que el Consorcio Regional de Transportes \u201cseguir\u00e1 modernizando y mejorando todos estos canales de comunicaci\u00f3n, haci\u00e9ndolos a\u00fan m\u00e1s eficaces y eficientes, cada vez m\u00e1s personalizados, porque lo que realmente importa es la experiencia del viajero\u201d.<\/p>\n

Foto Comunidad de Madrid\"Texto<\/p>\n

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