![\"Texto](\"https:\/\/sur-madrid.com\/online\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Post_52671-ComunidaddeMadrid-6--enriquelopez_presidencia_012_mujer_2.jpg\")
<\/p>\nLa Comunidad de Madrid atendi\u00f3 a 6.500 mujeres durante 2021 a trav\u00e9s del tel\u00e9fono 012 Mujer, servicio gratuito de informaci\u00f3n y atenci\u00f3n general que se presta desde el a\u00f1o 2006 y que funciona las 24 horas del d\u00eda, los 365 del a\u00f1o. Dispone de una l\u00ednea atendida por 11 psic\u00f3logas especializadas en violencia contra la mujer. De las 6.500 comunicaciones recibidas el a\u00f1o pasado, 5.200 -el 84%- estuvieron relacionadas con ello. <\/p>\n
Las profesionales de este servicio prestan ayuda psicol\u00f3gica, apoyo emocional y psicosocial, asesoramiento jur\u00eddico, orientaci\u00f3n o informaci\u00f3n sobre ayudas econ\u00f3micas o programas de inserci\u00f3n laboral, tejiendo as\u00ed una red de asistencia y atenci\u00f3n integral para las mujeres que se encuentren en esta situaci\u00f3n.
El consejero de Presidencia, Justicia e Interior, Enrique L\u00f3pez, ha visitado hoy sus instalaciones, donde ha agradecido a los trabajadores su labor. \u201cGracias a ellos se resuelven millones de consultas de manera operativa y r\u00e1pida. Aqu\u00ed se proporciona apoyo, orientaci\u00f3n y toda la informaci\u00f3n necesaria para actuar ante este tipo de situaciones\u201d, ha afirmado L\u00f3pez.
012 Mujer hace extensible esta asistencia tanto a familiares de las v\u00edctimas como a profesionales que necesiten alg\u00fan tipo de orientaci\u00f3n y cuenta con un canal chat (atencionalciudadano@012madrid.org) y un correo electr\u00f3nico (atencionalciudadano@012.madrid.org).
Casi el 100% de las comunicaciones con este servicio fueron llamadas telef\u00f3nicas. El 79,8% de \u00e9stas fueron realizadas por la propia v\u00edctima y un 15% por familiares y amigos. De las consultas atendidas por episodios de violencia contra la mujer, el 59,2% no hab\u00eda interpuesto denuncia previa contra sus agresores y el 9% ten\u00eda ya una orden de alejamiento.
Los meses con mayores consultas fueron junio (662) y mayo (603), siendo el lunes el d\u00eda de la semana con un mayor tr\u00e1fico de comunicaciones (el 19,1% del total) y el tiempo medio espera de 4 segundos. El 36% de los casos atendidos por violencia contra la mujer fue de tipo psicol\u00f3gico, seguido de casi un 35% de v\u00edctimas que sufren violencia f\u00edsica, un 10% sin especificar y un 6% de car\u00e1cter sexual.
Informaci\u00f3n y acompa\u00f1amiento psicosocial\u00a0
De las llamadas atendidas en el 012 Mujer durante el a\u00f1o pasado las m\u00e1s frecuentes fueron -en un 27,6%- peticiones derivadas a recursos psicosociales, seguidas, con un 23,4%, de las que se ofrecieron sugerencias o propuestas de actuaci\u00f3n. En tercer lugar, con un 19,9%, se sit\u00faan los ofrecimientos de apoyo psicol\u00f3gico y emocional.
La tem\u00e1tica de las consultas es variada, desde mujeres que necesitan identificar si tienen una relaci\u00f3n de violencia, hasta aquellas que piden un centro habitacional de urgencia. Asimismo, cuando inician tr\u00e1mites de separaci\u00f3n, se consultan aspectos sobre la violencia vicaria.
Las usuarias tambi\u00e9n pueden contactar para requerir informaci\u00f3n en relaci\u00f3n a los posibles antecedentes penales por violencia contra la mujer de su pareja.<\/p>\n
Foto Comunidad de Madrid<\/p>\n
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