![\"Texto](\"https:\/\/sur-madrid.com\/online\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Post_50159-ComunidaddeMadrid-6--farmacia_medico_telefono.jpg\")
<\/p>\nLa Comunidad de Madrid ha puesto en marcha un programa para que los farmac\u00e9uticos de Atenci\u00f3n Primaria resuelvan por tel\u00e9fono las dudas que los usuarios de los centros de salud plantean sobre sus medicamentos. <\/p>\n
El programa ATENTO (Atenci\u00f3n Telef\u00f3nica por el farmac\u00e9utico) se lleva a cabo en el marco del Proyecto para la reorganizaci\u00f3n asistencial de los centros de salud, de la Gerencia Asistencial de Atenci\u00f3n Primaria, cuyo objeto es agilizar la resoluci\u00f3n de problemas sanitarios con el profesional m\u00e1s adecuado y adecuar las consultas de estos centros.
El procedimiento se activa cuando un paciente contacta con el centro de salud para resolver preguntas relacionadas con sus medicamentos. Los profesionales de la Unidad de Atenci\u00f3n al Usuario (zona administrativa) conciertan con el paciente una consulta telef\u00f3nica con el farmac\u00e9utico de Atenci\u00f3n Primaria. Este les atender\u00e1 de forma personalizada, resolver\u00e1 el problema, si es de su competencia, o le citar\u00e1 o informar\u00e1 del profesional sanitario implicado en su resoluci\u00f3n.
Los farmac\u00e9uticos de Atenci\u00f3n Primaria no est\u00e1n f\u00edsicamente ubicados en los centros de salud y han potenciado su faceta m\u00e1s asistencial revisando tratamientos de pacientes de riesgo, colaborando con el proceso asistencial de m\u00e9dicos y enfermeras, y manteniendo relaci\u00f3n directa con los pacientes en programas de educaci\u00f3n sanitaria.
Centro de Atenci\u00f3n Telef\u00f3nica
La puesta en marcha del programa ATENTO se suma a las iniciativas emprendidas por la Consejer\u00eda de Sanidad de la Comunidad de Madrid a trav\u00e9s de la Gerencia Asistencial de Atenci\u00f3n Primaria, para mejorar los servicios que presta al ciudadano.
En este sentido, a mediados de octubre arranc\u00f3 el Centro de Atenci\u00f3n Telef\u00f3nica (CAT) de Atenci\u00f3n Primaria para resolver tr\u00e1mites administrativos que solicitan los usuarios de los centros de salud y evitar desplazamientos innecesarios. Para acceder a este servicio, el ciudadano debe llamar por tel\u00e9fono a su centro de m\u00e9dico y seleccionar la opci\u00f3n \u201ctr\u00e1mites administrativos\u201d, que ofrece la locuci\u00f3n de la centralita, tras lo cual es derivado al personal del Centro.
Este servicio se ubica en el edificio del Centro de Salud Jaime Vera (Coslada) y dispone de una plantilla de 42 administrativos que atienden las llamadas de los usuarios, de lunes a viernes, en horario de 8:00 a 21:00 horas.
Entre otros temas, el CAT se encarga de informar sobre la documentaci\u00f3n para obtener la Tarjeta Sanitaria, y de citar si es necesario al usuario en la unidad administrativa del centro de salud que le corresponda; la resoluci\u00f3n de dudas sobre diversa documentaci\u00f3n como justificantes de asistencia, certificados, \u00a0reclamaciones, expedici\u00f3n de tarjeta sanitaria europea, informaci\u00f3n sobre Tarjeta Sanitaria Virtual o tr\u00e1mites administrativos relacionados con el COVID-19.<\/p>\n
Foto Comunidad de Madrid<\/p>\n
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