![\"Texto](\"https:\/\/sur-madrid.com\/online\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Post_49897-ComunidaddeMadrid-6--dsc_0213.jpg\")
<\/p>\n La jefa del Servicio de Oftalmolog\u00eda del Hospital Universitario del Henares, la doctora Cobo Soriano,\u00a0explica: \u201cNuestro servicio viene trabajando desde hace muchos a\u00f1os en ofrecer una atenci\u00f3n sanitaria de alt\u00edsima calidad, con unos profesionales muy implicados en ofrecer siempre lo mejor a los pacientes. Contamos adem\u00e1s con unas infraestructuras inmejorables y la Comunidad de Madrid afirma que ha elaborado unos procesos de atenci\u00f3n al paciente que le sit\u00faan en todo momento en el centro de la atenci\u00f3n sanitaria. Es un orgullo recibir una certificaci\u00f3n que nos indica que lo estamos haciendo bien\u201d.
El \u00e9xito del Servicio de Oftalmolog\u00eda se debe en primer lugar a la profesionalidad, talento y esfuerzo del equipo de profesionales\u00a0que integran toda la cadena del proceso de atenci\u00f3n oftalmol\u00f3gica desde que el paciente acude con un problema visual. Gracias al buen hacer de todos ellos, m\u00e9dicos-oftalm\u00f3logos altamente cualificados, optometristas de amplia trayectoria y experiencia, la dedicaci\u00f3n y profesionalidad de enfermeras y auxiliares especializadas y a un personal administrativo que trabaja con eficiencia y empat\u00eda, sumado a los excelentes resultados m\u00e9dicos y quir\u00fargicos obtenidos en los pacientes, se ha conseguido una gran fidelizaci\u00f3n de los pacientes.
La alta tecnificaci\u00f3n y equipamiento diagn\u00f3stico y terap\u00e9utico de \u00faltima generaci\u00f3n hacen tambi\u00e9n que siendo un servicio peque\u00f1o, se sit\u00fae a la altura de los grandes hospitales, siendo uno de los hospitales pioneros\u00a0en cirug\u00eda oft\u00e1lmica en 3D.
Atenci\u00f3n sanitaria m\u00e1s humanizada
El Servicio de Oftalmolog\u00eda ha querido someterse a una auditor\u00eda para ver el grado de implantaci\u00f3n del concepto \u201chumanizaci\u00f3n de la asistencia sanitaria\u201d en sus procesos. El objetivo es aportar valor a la atenci\u00f3n sanitaria que se ofrece a los pacientes. Para lograrlo lo primero que se hizo fue recopilar toda la informaci\u00f3n del servicio, despu\u00e9s se analiz\u00f3 con la ayuda de 72 indicadores distribuidos en 7 dimensiones para medir el grado de calidad y humanizaci\u00f3n en el trato a las personas afectadas por patolog\u00edas oftalmol\u00f3gicas.
Se realizaron tambi\u00e9n encuestas a los pacientes para obtener la informaci\u00f3n necesaria para ponderar la importancia para pacientes y profesionales en cada dimensi\u00f3n. Por \u00faltimo, se realiz\u00f3 una visita presencial al servicio para cotejar toda la informaci\u00f3n recopilada.
En el informe de certificaci\u00f3n declara que los recursos y procesos del servicio de oftalmolog\u00eda son excelentes. Est\u00e1n muy bien valorados la atenci\u00f3n al paciente, la atenci\u00f3n y formaci\u00f3n de los profesionales y las instalaciones. Est\u00e1 bien valorado la coordinaci\u00f3n de la atenci\u00f3n sanitaria.
Tambi\u00e9n se han establecidos \u00e1reas de mejora, que ser\u00e1n los objetivos de trabajo para el pr\u00f3ximo a\u00f1o. Especialmente se ha de mejorar la educaci\u00f3n sanitaria en patolog\u00edas visuales organizando talleres o jornadas, el apoyo emocional y acompa\u00f1amiento a los pacientes, y alianzas con asociaciones de pacientes que puedan ofrecer su punto de vista a los procesos oftalmol\u00f3gicos.<\/p>\n
Foto Comunidad de Madrid<\/p>\n
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