![\"Texto](\"https:\/\/sur-madrid.com\/online\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/Post_48812-Alcorc\u00c3\u00b3n-7--557b53e3d7e80c96c458b7b6fb965c0a_S.jpg\")
<\/p>\nBasta con enviar un mensaje al WhatsApp al 644015193 para inscribirse en el servicio. El mismo permitir\u00e1 notificar incidencias, avisos o sugerencias. Mediante este sistema se busca generar un canal de comunicaci\u00f3n directo con la empresa p\u00fablica, adem\u00e1s de sistematizar la comunicaci\u00f3n con la ciudadan\u00eda y facilitar la toma de decisiones. \u201cHemos pasado de farragosos procedimientos para notificar una incidencia a tener la soluci\u00f3n en el bolsillo. El servicio de WhatsApp, \u201cESMASA Responde\u201d nos ha permitido dar un salto tanto en la interlocuci\u00f3n directa con el vecino como en la capacidad de respuesta frente a las incidencias. Con apenas 8 meses de vida, miles de vecinos han podido ahorrarse los tr\u00e1mites burocr\u00e1ticos y administrativos para pasar a comunicarse directamente con su empresa p\u00fablica desde el m\u00f3vil\u201d, explic\u00f3 Jes\u00fas Santos, teniente de alcalde y presidente de ESMASA.Desde finales de febrero, la empresa p\u00fablica lanz\u00f3 \u2018ESMASA responde\u2019, un canal que permite a los vecinos transmitir sus incidencias, avisos o sugerencias sobre diferentes servicios de la ciudad enviando un mensaje por WhatsApp (644015193).Han pasado ocho meses y los resultados se valoran de manera positiva por parte de la Empresa de Servicios Municipales de Alcorc\u00f3n, habi\u00e9ndoles permitido resolver hasta la fecha 3.727 incidencias de las diferentes materias tales como el servicio de recogida, limpieza viaria, limpieza de fachadas, limpieza de edificios, gr\u00faas y dep\u00f3sitos municipal, sem\u00e1foros, edificios p\u00fablicos y fuentes.\u201cHemos pasado de farragosos procedimientos para notificar una incidencia a tener la soluci\u00f3n en el bolsillo. El servicio de WhatsApp, \u201cESMASA Responde\u201d nos ha permitido dar un salto tanto en la interlocuci\u00f3n directa con el vecino como en la capacidad de respuesta frente a las incidencias. Con apenas 8 meses de vida, miles de vecinos han podido ahorrarse los tr\u00e1mites burocr\u00e1ticos y administrativos para pasar a comunicarse directamente con su empresa p\u00fablica desde el m\u00f3vil\u201d, ha explicado Jes\u00fas Santos, segundo teniente de alcalde y presidente de ESMASA.Participar es sencillo. Hay que descargarse la aplicaci\u00f3n WhatsApp y enviar un mensaje escribiendo \u2018Hola\u2019 al 644015193. Bastar\u00e1 con indicar el barrio y ya podr\u00e1 comunicarse cualquier incidencia o sugerencia. Este servicio ha permitido facilitar los tr\u00e1mites para los vecinos, pero tambi\u00e9n la organizaci\u00f3n de la plantilla para responder a las diferentes necesidades, que se incorporan directamente al cuadro de mando, permitiendo intervenciones m\u00e1s r\u00e1pidas y eficaces. Esmasa]]><\/p>\n
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