{"id":48567,"date":"2021-10-23T12:04:31","date_gmt":"2021-10-23T12:04:31","guid":{"rendered":"https:\/\/sur-madrid.com\/online\/2021\/10\/23\/la-comunidad-de-madrid-afirma-que-ha-realizado-3-2-millones-de-gestiones-a-traves-de-los-servicios-012-en-lo-que-va-de-2021\/"},"modified":"2021-10-23T15:10:29","modified_gmt":"2021-10-23T15:10:29","slug":"la-comunidad-de-madrid-afirma-que-ha-realizado-3-2-millones-de-gestiones-a-traves-de-los-servicios-012-en-lo-que-va-de-2021","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sur-madrid.com\/online\/la-comunidad-de-madrid-afirma-que-ha-realizado-3-2-millones-de-gestiones-a-traves-de-los-servicios-012-en-lo-que-va-de-2021\/","title":{"rendered":"La Comunidad de Madrid afirma que ha realizado 3,2 millones de gestiones a trav\u00e9s de los servicios 012 en lo que va de 2021"},"content":{"rendered":"<p>    La Comunidad de Madrid ha realizado en lo que va de a\u00f1o 3,2 millones de gestiones a trav\u00e9s del servicio de informaci\u00f3n y atenci\u00f3n multicanal 012. De esta cifra, 1,5 millones corresponden a llamadas realizadas por ciudadanos a trav\u00e9s del tel\u00e9fono 012, una asistencia gratuita que se ofrece a trav\u00e9s de las Oficinas de Atenci\u00f3n al Ciudadano de la regi\u00f3n. Los otros modos de contactar son el chat, el correo electr\u00f3nico y las redes sociales.  <\/p>\n<p>    El viceconsejero de Presidencia, Miguel \u00c1ngel Garc\u00eda Martin, ha visitado hoy en la capital el Centro de Operaciones de Atenci\u00f3n al Ciudadano 012, donde ha comprobado in situ su funcionamiento. Este espacio es, adem\u00e1s, un Centro Especial de Empleo en el que trabajan 163 agentes, de los cuales un 47% tiene alg\u00fan tipo de discapacidad.<br \/>Garc\u00eda Mart\u00edn ha agradecido el esfuerzo realizado por estos profesionales durante 2020, a\u00f1o en el que la demanda de llamadas vinculadas a asuntos sanitarios aument\u00f3 un 104% respecto al ejercicio anterior, sin contar con las atendidas por otros canales habilitados a trav\u00e9s de la Consejer\u00eda de Sanidad.<br \/>Seg\u00fan las estad\u00edsticas de uso de este servicio, las informaciones m\u00e1s solicitadas este a\u00f1o -con un 14% de las llamadas- han sido sobre materias relacionadas con movilidad e infraestructuras; un 13% sobre vivienda; un 12% sobre pol\u00edtica social, y un 11% para recibir informaci\u00f3n sobre educaci\u00f3n, econom\u00eda, empleo y juventud.<br \/>Tambi\u00e9n durante el 2020, el 6% de las peticiones ten\u00edan relaci\u00f3n con informaci\u00f3n no sanitaria vinculada a la situaci\u00f3n de pandemia, como ayudas puestas en marcha por la Comunidad de Madrid para mitigar el impacto de la COVID-19, actividades permitidas por la autoridad sanitaria o expedientes de regulaci\u00f3n temporal de empleo, entre otros.<\/p>\n<p>Foto Comunidad de Madrid<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/sur-madrid.com\/online\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/Post_48567-ComunidaddeMadrid-6--img-20211023-wa0089.jpeg\" alt=\"Texto Alternativo: La Comunidad de Madrid afirma que ha realizado 3,2 millones de gestiones a trav\u00e9s de los servicios 012 en lo que va de 2021\" width=\"100%\" height=\"100%\" \/><\/p>\n<div class=\"madri-despues-del-contenido madri-entity-placement\" id=\"madri-477202875\"><div id=\"madri-4117345458\"><p><a href=\"https:\/\/8madrid.tv\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/sur-madrid.com\/PUB\/2024\/8madridTV-Cabecera_700x160_15-11-2024_15-11-227.gif\" alt=\"Publicabecera\"><\/a><\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"madri-debajo-de-la-noticia madri-entity-placement\" id=\"madri-1576756414\"><div id=\"madri-4140659237\"><p><a href=\"https:\/\/8madrid.tv\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/sur-madrid.com\/PUB\/2024\/8madridTV-Cuadrado_625x521_15-11-2024_15-11-227.gif\"><\/a><\/p>\n<\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La Comunidad de Madrid ha realizado en lo que va de a\u00f1o 3,2 millones de gestiones a trav\u00e9s del servicio de informaci\u00f3n y atenci\u00f3n multicanal 012. 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