![\"Texto](\"https:\/\/sur-madrid.com\/online\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Post_47661-ComunidaddeMadrid-6--image00009.jpeg\")
<\/p>\nLa Comunidad de Madrid ha ampliado el horario de su principal Oficina de Atenci\u00f3n al Ciudadano, ubicada en la calle Gran V\u00eda n\u00famero 3 de la capital, donde hubo que reducir las horas de atenci\u00f3n al p\u00fablico como consecuencia de las medidas adoptadas por la autoridad sanitaria ante la evoluci\u00f3n de la pandemia por COVID-19. <\/p>\n
Adem\u00e1s de implantar desde junio del 2020 un sistema de cita previa, que facilita el control del aforo, desde el pasado 21 de septiembre esta oficina abre sus puertas de lunes a viernes en el horario de 9:00 a 19:00 horas, y desde hoy abrir\u00e1 los s\u00e1bados de 9:00 a 13:00 horas. Los d\u00edas 24 y 31 de diciembre tambi\u00e9n estar\u00e1 abierta en este mismo horario.
As\u00ed lo ha anunciado el viceconsejero de Presidencia de la Comunidad de Madrid, Miguel \u00c1ngel Garc\u00eda Mart\u00edn, en la visita que ha realizado hoy a esta oficina. Garc\u00eda Mart\u00edn tambi\u00e9n ha informado de que estas dependencias van a incorporar nuevas funcionalidades, como la posibilidad de que los ciudadanos puedan ser atendidos a trav\u00e9s de videollamada as\u00ed como la instalaci\u00f3n de un novedoso sistema de gesti\u00f3n de turnos sin contacto, que evitar\u00e1 que los ciudadanos tengan que hacer uso de elementos comunes.
Como ha explicado el viceconsejero, a trav\u00e9s de estas oficinas -42 en toda la regi\u00f3n, dependientes del Ejecutivo regional- los ciudadanos pueden obtener asesoramiento e informaci\u00f3n acerca de los servicios que prestan las distintas Administraciones, como validar certificados electr\u00f3nicos, obtener ayuda para la realizaci\u00f3n de tr\u00e1mites o registrar documentos, entre otros servicios.
Adem\u00e1s de las 42 oficinas y puntos de registro f\u00edsicos que gestiona el Ejecutivo auton\u00f3mico, en todo el territorio regional existen otras 43 oficinas de las mismas caracter\u00edsticas que se gestionan en colaboraci\u00f3n con los ayuntamientos.
Servicios m\u00e1s solicitados
Hasta agosto de este a\u00f1o, la Oficina de Atenci\u00f3n al Ciudadano de Gran V\u00eda 3 \u00a0\u00a0ha atendido de forma presencial a m\u00e1s de 17.000 ciudadanos. Del conjunto de tr\u00e1mites gestionados, el 53% han estado relacionados con registro de documentaci\u00f3n; un 44% ha sido validaci\u00f3n certificados electr\u00f3nicos y el 3% para solucionar cuestiones de informaci\u00f3n general. En estas dependencias se puede emitir el Certificado COVID Digital de la UE, una gesti\u00f3n que durante los meses de julio a agosto fue realizada por 6.143 ciudadanos.
Por otro lado, la Comunidad de Madrid cuenta tambi\u00e9n con el servicio de atenci\u00f3n al ciudadano 012, a trav\u00e9s del cual, entre los meses de enero y agosto de 2021, se contestaron casi 1.600.000 llamadas telef\u00f3nicas y se prestaron casi 1.500.000 atenciones a trav\u00e9s de distintos canales como el correo electr\u00f3nico, el chat o el env\u00edo de alertas, entre otros.<\/p>\n
Foto Comunidad de Madrid<\/p>\n
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