{"id":46622,"date":"2021-08-13T07:48:01","date_gmt":"2021-08-13T07:48:01","guid":{"rendered":"https:\/\/sur-madrid.com\/online\/2021\/08\/13\/el-gobierno-de-la-comunidad-registra-un-incremento-del-26-en-el-numero-de-reclamaciones-de-consumidores\/"},"modified":"2021-08-13T11:05:55","modified_gmt":"2021-08-13T11:05:55","slug":"el-gobierno-de-la-comunidad-registra-un-incremento-del-26-en-el-numero-de-reclamaciones-de-consumidores","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sur-madrid.com\/online\/el-gobierno-de-la-comunidad-registra-un-incremento-del-26-en-el-numero-de-reclamaciones-de-consumidores\/","title":{"rendered":"El Gobierno de la Comunidad registra un incremento del 26% en el n\u00famero de reclamaciones de consumidores"},"content":{"rendered":"

La Comunidad de Madrid ha registrado 6.818 reclamaciones de consumidores madrile\u00f1os en el primer semestre del a\u00f1o, un 26% m\u00e1s que las que se la Comunidad presentaron en el mismo per\u00edodo del a\u00f1o anterior, seg\u00fan datos recopilados por la Direcci\u00f3n General de Comercio y Consumo de la Consejer\u00eda de Econom\u00eda, Hacienda y Empleo. <\/p>\n

Los sectores con m\u00e1s reclamaciones son los vinculados a los servicios de telefon\u00eda e internet, atenci\u00f3n bucodental y suministro el\u00e9ctrico. Los motivos m\u00e1s comunes por los que los consumidores ejercen su derecho a reclamar son el incumplimiento de contrato, una defectuosa prestaci\u00f3n del servicio o cobros y\u00a0facturas incorrectos.
Del total de reclamaciones la Comunidad presentadas en los seis primeros meses de 2021, el 54% (3.696) han sido ya resueltas y, de todas ellas, el 62% ha sido objeto de intermediaci\u00f3n, procedimiento porque el que se intenta llegar a un acuerdo entre reclamante y reclamado. En casi la mitad de las mismas (el 45% de los casos) la intermediaci\u00f3n ha sido positiva y se ha conseguido un acuerdo entre consumidor y empresa.
Hay que recordar que las reclamaciones en materia de consumo pueden la Comunidad presentarse de forma presencial en la Oficina de Atenci\u00f3n al Consumidor de la Comunidad de Madrid, previa petici\u00f3n de cita previa. Tambi\u00e9n de forma telem\u00e1tica con el DNI electr\u00f3nico o el Certificado de Firma Digital y, por \u00faltimo, en las distintas Oficinas Municipales de Informaci\u00f3n al Consumidor (OMIC).
El Portal del Consumidor de la Comunidad pone a disposici\u00f3n de los consumidores toda la informaci\u00f3n relativa a la forma y requisitos para reclamar en https:\/\/www.comunidad.madrid\/servicios\/consumo\/la Comunidad presentar-reclamacion-consumo<\/p>\n

Foto Comunidad de Madrid\"Texto<\/p>\n

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