![\"Texto](\"https:\/\/sur-madrid.com\/online\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/Post_45181-ComunidaddeMadrid-6--shutterstock_1661543869_72.jpg\")
<\/p>\nLa Comunidad de Madrid ha redise\u00f1ado el Servicio de Tramitaci\u00f3n Digital incorporando al sistema un lenguaje m\u00e1s claro, cercano y directo para que los ciudadanos puedan interactuar con la Administraci\u00f3n de manera m\u00e1s sencilla. <\/p>\n
Entre las mejoras, se ha reforzado el buscador que da acceso al servicio para que el usuario pueda encontrar la informaci\u00f3n seg\u00fan el tipo de tr\u00e1mite, por estado de tramitaci\u00f3n o por Consejer\u00eda. Con ello, se ayuda al usuario a localizar cualquier asunto de manera \u00e1gil y pueda seguir su evoluci\u00f3n gracias a que incorpora un calendario de actuaciones en las convocatorias p\u00fablicas.
\u201cEste redise\u00f1o -ha explicado el viceconsejero de Presidencia y Transformaci\u00f3n digital, Miguel \u00c1ngel Garc\u00eda Mart\u00edn-, supone un paso m\u00e1s en el esfuerzo de la Comunidad de Madrid por adaptarse a las necesidades de una sociedad que cada vez utiliza m\u00e1s los canales digitales para relacionarse con la Administraci\u00f3n, y por facilitar la comprensi\u00f3n de los tr\u00e1mites a trav\u00e9s del uso de la comunicaci\u00f3n clara, mejorando en su conjunto la experiencia de los usuarios\u201d.
En 2020 se tramitaron 443.000 expedientes electr\u00f3nicos, lo que supone un incremento cercano al 70% en relaci\u00f3n con el a\u00f1o anterior. Adem\u00e1s, \u00a0se duplic\u00f3 la documentaci\u00f3n aportada por los ciudadanos a trav\u00e9s de v\u00eda digital en un 94%, pasando de los 294.942 documentos en 2019 a los 571.882 de 2020.
Igualmente, este servicio se ha dise\u00f1ado teniendo en cuenta los requisitos de accesibilidad web que establece la normativa europea para que pueda ser utilizado de manera aut\u00f3noma por personas con discapacidad o personas de edad avanzada. Adem\u00e1s, se van a incorporar mejoras que facilitan su traducci\u00f3n a sistemas multilenguaje para que sea accesible a personas con discapacidad visual.
Por otro lado, el Servicio de Tramitaci\u00f3n Digital podr\u00e1 utilizarse en todo tipo de dispositivos, ordenadores, tablets y smartphones e incluye una nueva herramienta de valoraci\u00f3n, muy sencilla e intuitiva, que permitir\u00e1 a los usuarios formular observaciones de manera an\u00f3nima sobre la calidad de la informaci\u00f3n disponible. As\u00ed, los madrile\u00f1os podr\u00e1n trasladar si han tenido dificultades en la tramitaci\u00f3n para seguir incorporando mejoras conforme a sus expectativas.<\/p>\n
Foto Comunidad de Madrid<\/p>\n
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