{"id":44691,"date":"2021-06-04T11:23:34","date_gmt":"2021-06-04T11:23:34","guid":{"rendered":"https:\/\/sur-madrid.com\/online\/2021\/06\/04\/alcorcon-impulsa-el-rplan-para-la-reorganizacion-del-servicio-de-atencion-ciudadanar-con-el-fin-de-aumentar-la-eficacia-y-calidad-en-la-gestion-del-servicio\/"},"modified":"2021-06-04T17:05:36","modified_gmt":"2021-06-04T17:05:36","slug":"alcorcon-impulsa-el-rplan-para-la-reorganizacion-del-servicio-de-atencion-ciudadanar-con-el-fin-de-aumentar-la-eficacia-y-calidad-en-la-gestion-del-servicio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sur-madrid.com\/online\/alcorcon-impulsa-el-rplan-para-la-reorganizacion-del-servicio-de-atencion-ciudadanar-con-el-fin-de-aumentar-la-eficacia-y-calidad-en-la-gestion-del-servicio\/","title":{"rendered":"Alcorc\u00f3n impulsa el \u2018Plan para la reorganizaci\u00f3n del Servicio de Atenci\u00f3n Ciudadana\u2019 con el fin de aumentar la eficacia y calidad en la gesti\u00f3n del servicio"},"content":{"rendered":"

\u201cEste plan ha sido negociado y consensuado con los representantes de los trabajadores municipales y de este modo ha sido aprobado en la Mesa General de Negociaci\u00f3n el pasado d\u00eda 7 de abril\u201d, ha explicado la alcaldesa de Alcorc\u00f3n, Natalia de Andr\u00e9s.En este sentido, ha a\u00f1adido que \u201clo que se pretende con esta iniciativa es mejorar la atenci\u00f3n ciudadana una vez se ha consolidado el sistema de cita previa, tal y como ha quedado patente durante los \u00faltimos meses dada la situaci\u00f3n sanitaria actual\u201d.El Ayuntamiento de Alcorc\u00f3n ha aprobado, a trav\u00e9s de la Junta de Gobierno local, el Plan para la reorganizaci\u00f3n del Servicio de Atenci\u00f3n Ciudadana (SAC) de la ciudad a trav\u00e9s del cual se establece una nueva estructura del servicio con el fin de aumentar la eficacia y calidad en la gesti\u00f3n del servicio.En la actualidad, la Atenci\u00f3n Ciudadana comprende cinco \u00e1reas: Registro, Estad\u00edstica, la Oficina de Sugerencias y Reclamaciones (OSR), el Servicio de Atenci\u00f3n Ciudadana (SAC) y el Servicio de Atenci\u00f3n Telef\u00f3nica (SAT). El horario de atenci\u00f3n al p\u00fablico comienza a las 8:30 horas y se extiende de forma ininterrumpida hasta las 19:00 horas. \u201cEste plan ha sido negociado y consensuado con los representantes de los trabajadores municipales y de este modo ha sido aprobado en la Mesa General de Negociaci\u00f3n el pasado d\u00eda 7 de abril\u201d, ha explicado la alcaldesa de Alcorc\u00f3n, Natalia de Andr\u00e9s.En este sentido, ha a\u00f1adido que \u201clo que se pretende con esta iniciativa es mejorar la atenci\u00f3n ciudadana una vez se ha consolidado el sistema de cita previa, tal y como ha quedado patente durante los \u00faltimos meses dada la situaci\u00f3n sanitaria actual\u201d.Sin embargo, ha a\u00f1adido que \u201cahora, el Ayuntamiento de Alcorc\u00f3n incorpora as\u00ed novedades en las \u00e1reas del SAC y SAT esencialmente, como varios puntos de atenci\u00f3n presencial, la contrataci\u00f3n de 9 personas y la apuesta por la figura de informador-tramitador\u201d.De este modo, el personal de ambas \u00e1reas, que se unifican, desarrollar\u00eda funciones tanto de atenci\u00f3n directa al p\u00fablico como telef\u00f3nica, desempe\u00f1ando la labor de Informador \u2013 Tramitador.\u201cCon este nuevo plan logramos aumentar las horas de atenci\u00f3n al p\u00fablico ya que pasamos de 12 personas a 21 con las que contamos en la actualidad\u201d, ha explicado.Adem\u00e1s, ha anunciado \u201cla apertura de oficinas descentralizadas de atenci\u00f3n ciudadana en diferentes centros c\u00edvicos despu\u00e9s del verano, una medida que ya se puso en marcha hace 10 a\u00f1os con el anterior Gobierno socialista, lo que  va a suponer una sustancial mejora para el servicio que ofrecemos a los vecinos y a las vecinas\u201d.Recursos Humanos]]>\"Texto<\/p>\n

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\u201cEste plan ha sido negociado y consensuado con los representantes de los trabajadores municipales y de este modo ha sido aprobado en la Mesa General de Negociaci\u00f3n el pasado d\u00eda 7 de abril\u201d, ha explicado la alcaldesa de Alcorc\u00f3n, Natalia de Andr\u00e9s.En este sentido, ha a\u00f1adido que \u201clo que se pretende con esta iniciativa es […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":44692,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[],"class_list":["post-44691","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-alcorcon"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sur-madrid.com\/online\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/44691","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/sur-madrid.com\/online\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/sur-madrid.com\/online\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sur-madrid.com\/online\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sur-madrid.com\/online\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=44691"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/sur-madrid.com\/online\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/44691\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sur-madrid.com\/online\/wp-json\/wp\/v2\/media\/44692"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sur-madrid.com\/online\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=44691"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/sur-madrid.com\/online\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=44691"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/sur-madrid.com\/online\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=44691"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}