![\"Texto](\"https:\/\/sur-madrid.com\/online\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/Post_42184-ComunidaddeMadrid-6--centro_de_salud.jpg\")
<\/p>\nLa Comunidad de Madrid ha incorporado un n\u00famero de tel\u00e9fono \u00fanico para que el usuario que reciba una llamada telef\u00f3nica procedente de su centro de salud pueda identificar el origen de la llamada entrante como el tel\u00e9fono institucional de Atenci\u00f3n Primaria. Afectar\u00e1 a llamadas a tel\u00e9fonos fijos y a m\u00f3viles para la cita para vacunarse frente al COVID-19 o bien para consulta telef\u00f3nica. <\/p>\n
Se trata del n\u00famero de tel\u00e9fono 913700001, que identifica as\u00ed cualquier llamada que un profesional de Atenci\u00f3n Primaria realice a un usuario de la Comunidad de Madrid para una cita en su centro de salud, consulta, cualquier tr\u00e1mite relacionado o asistencia sanitaria. De esta manera, el usuario identificar\u00e1 f\u00e1cilmente el n\u00famero y si lo guarda en sus contactos le resultar\u00e1 m\u00e1s f\u00e1cil identificar de quien se trata.
Este servicio se encuentra disponible en el 95% de los centros de salud de la Comunidad de Madrid (en ocho est\u00e1n en proceso de adaptaci\u00f3n) y en 29 consultorios locales que cuentan con la tecnolog\u00eda digital. Por otro lado, se recuerda que los tel\u00e9fonos de cita previa y de contacto con el centro de salud siguen siendo los habituales.<\/p>\n
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Con este n\u00famero de tel\u00e9fono, que identifica de forma un\u00edvoca la llamada, la Gerencia Asistencial de Atenci\u00f3n Primaria pretende facilitar al usuario la identificaci\u00f3n de un n\u00famero institucional, evitar las p\u00e9rdidas de llamadas que se generan ante la recepci\u00f3n de n\u00fameros desconocidos o centralitas, y potenciar la confianza en la comunicaci\u00f3n y fidelizaci\u00f3n con la instituci\u00f3n sanitaria.
En caso de que no se conteste o se pierda la llamada, el ciudadano deber\u00e1 contactar con su centro de salud, tal y como indica la locuci\u00f3n si se contacta con el tel\u00e9fono 913700001.
Intesa actividad en la pandemia
En los \u00faltimos meses la actividad telef\u00f3nica, tanto la que realizan los usuarios a los centros como las consultas telef\u00f3nicas que gestiona Atenci\u00f3n Primaria, se ha incrementado en los centros de salud durante la pandemia debido a las medidas adoptadas para minimizar el riesgo de transmisi\u00f3n de COVID-19 entre profesionales y usuarios, evitando el contacto f\u00edsico innecesario.\u00a0
De media, cada mes los profesionales de Atenci\u00f3n Primaria de la Comunidad de Madrid realizan tres millones de consultas telef\u00f3nicas: 1,7 de Medicina de Familia; 500.000 consultas por parte de Enfermer\u00eda y 250.000 de Pediatr\u00eda, a las que hay que a\u00f1adir las llamadas que realizan los profesionales de las Unidades de Atenci\u00f3n al Usuario (unidades administrativas), las unidades de apoyo: fisioterapeutas, odont\u00f3logos, trabajadores sociales, psic\u00f3logos, o matronas.
Esta nueva modalidad telef\u00f3nica se lleva a cabo entre la Gerencia Asistencial de Atenci\u00f3n Primaria de la Consejer\u00eda de Sanidad con Madrid Digital, soporte inform\u00e1tico de la Comunidad de Madrid, y se enmarca en el Plan de Mejora de Actuaciones de la Gerencia Asistencial de Atenci\u00f3n Primaria y en la l\u00ednea para la transformaci\u00f3n de la telefon\u00eda anal\u00f3gica a digital.<\/p>\n
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Foto Comunidad de Madrid<\/p>\n
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