![\"Texto](\"https:\/\/sur-madrid.com\/online\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/Post_41550-ComunidaddeMadrid-6--fachada_hospital_universitario_de_mostoles_2019._1_5.jpg\")
<\/p>\n La norma ISO 9001:2015 es una herramienta \u00fatil para organizar, sistematizar y mejorar toda la actividad del hospital, tanto la relativa a la asistencia al paciente como todos los procedimientos relacionados con la gesti\u00f3n y el \u00e1rea administrativa del centro. Con esta norma se registra y controla la actividad, con el fin de conseguir la mejora continua. Se plantean y se revisa el cumplimiento de los objetivos prioritarios planteados y, en el caso de la atenci\u00f3n sanitaria, se buscan opciones para ofrecer un servicio m\u00e1s completo y satisfactorio cara al paciente.
El soporte documental, las encuestas de satisfacci\u00f3n de los pacientes, la valoraci\u00f3n interservicios, y la evaluaci\u00f3n de los riesgos son las piezas fundamentales en un sistema de gesti\u00f3n. La aplicaci\u00f3n de esta norma supone protocolizar y homogeneizar el m\u00e9todo y la forma de trabajar, facilitar su conocimiento y difusi\u00f3n entre los diferentes profesionales, con distintas responsabilidades, algo fundamental en un hospital, donde el trabajo multidisciplinar es tan predominante y com\u00fan.
Est\u00e1n acreditados servicios m\u00e9dicos, centrales y quir\u00fargicos, las unidades de enfermer\u00eda, muchas \u00e1reas de hospitalizaci\u00f3n y consultas y otras \u00e1reas menos conocidas del hospital pero realmente complejas\u00a0como la gesti\u00f3n econ\u00f3mica, la log\u00edstica, la unidad de contrataci\u00f3n administrativa o la hosteler\u00eda. Est\u00e1n acreditados tambi\u00e9n departamentos\u00a0como la Biblioteca de Ciencias de la Salud, el Servicio de Admisi\u00f3n y Documentaci\u00f3n, con todas las tareas de administraci\u00f3n y secretar\u00eda inclu\u00eddas, y el Servicio T\u00e9cnico. Todos los servicios pertenecientes a la Direcci\u00f3n de Gesti\u00f3n est\u00e1n certificados,
El comit\u00e9 de evaluaci\u00f3n de la empresa certificadora\u00a0ha dado su aprobaci\u00f3n a la auditor\u00eda de\u00a0primer seguimiento de la\u00a0quinta recertificaci\u00f3n (desde 2007)\u00a0del Sistema de Gesti\u00f3n Integrado (calidad y medioambiente) del a\u00f1o 2020 basados en la normas ISO 9001:2015 para calidad y la norma ISO 14001 :2015 para la gesti\u00f3n medioambiental. En el alcance de los certificados de calidad se incluye el sistema de gesti\u00f3n medioambiental de todos los servicios del hospital.
Estrategia de calidad\u00a0\u00a0
El Hospital Universitario de M\u00f3stoles es el hospital p\u00fablico de la Comunidad de Madrid con m\u00e1s servicios certificados en el Sistema de Gesti\u00f3n de Calidad basado en la Norma ISO 9001. Esta l\u00ednea de trabajo se inici\u00f3 en el a\u00f1o 2006 para conocer\u00a0 los puntos fuertes y las oportunidades de mejora de cada servicio.
Los\u00a0 servicios y\/o\u00a0unidades han recibido el apoyo y la ayuda que han solicitado del equipo de Calidad, que facilita al m\u00e1ximo el control, seguimiento y registro del cumplimiento de los objetivos y de la actividad, tarea sin duda minuciosa\u00a0y compleja.<\/p>\n
Foto Comunidad de Madrid<\/p>\n
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