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<\/p>\nLa Comunidad de Madrid ha suscrito hoy un nuevo convenio de colaboraci\u00f3n con el Ayuntamiento de Madrid en materia de consumo, con el que se refuerza la cooperaci\u00f3n entre ambas administraciones para garantizar la protecci\u00f3n y defensa de los derechos e intereses de los consumidores madrile\u00f1os. <\/p>\n
El viceconsejero de Econom\u00eda de la Comunidad de Madrid, Rodrigo Tilve, y el concejal delegado del \u00c1rea de Gobierno de Econom\u00eda, Innovaci\u00f3n y Empleo del Ayuntamiento del Madrid, Miguel \u00c1ngel Redondo, han firmado este acuerdo, con el que se pretende agilizar y mejorar los procesos de comunicaci\u00f3n y colaboraci\u00f3n entre el Gobierno regional y el Consistorio de la capital, a la vez que se delimitan las competencias de ambas administraciones.\u00a0
Esta iniciativa se desarrollar\u00e1 a partir de ocho programas espec\u00edficos en materia de informaci\u00f3n, formaci\u00f3n y educaci\u00f3n en consumo, reclamaciones y denuncias, arbitraje de consumo, inspecci\u00f3n y control de mercado, procedimientos sancionadores y fomento del autocontrol en las empresas.\u00a0
En cuanto a informaci\u00f3n y documentaci\u00f3n, Comunidad y Ayuntamiento se comprometen, entre otras medidas, a colaborar en diferentes campa\u00f1as informativas, repartiendo espacio y compartiendo recursos, evitando duplicidades y llegando, de esta manera, a un mayor n\u00famero de consumidores y empresas. En lo que se refiere a formaci\u00f3n y educaci\u00f3n, se coordinar\u00e1n distintas acciones en los centros dependientes de ambas administraciones.\u00a0
Por otro lado, y como novedad, este convenio define y clarifica el concepto de denuncia de consumo, a la vez que se crea un nuevo programa que delimita los \u00e1mbitos de actuaci\u00f3n y competencia de cada una de las dos administraciones a la hora de tramitar dichas denuncias.\u00a0
El acuerdo establece tambi\u00e9n criterios generales de distribuci\u00f3n de competencias en cuanto a reclamaciones, arbitraje, inspecci\u00f3n y control de mercado y r\u00e9gimen sancionador, con el prop\u00f3sito de mejorar la calidad de la prestaci\u00f3n del servicio de atenci\u00f3n a los consumidores.
Impulso a los c\u00f3digos de buenas pr\u00e1cticas
Por \u00faltimo, y para potenciar que las empresas madrile\u00f1as adopten sistemas de autocontrol, ambas administraciones fomentar\u00e1n la aplicaci\u00f3n de c\u00f3digos de buenas pr\u00e1cticas que garanticen la calidad en los servicios prestados a consumidores y usuarios, as\u00ed como para evitar posibles conflictos entre consumidor y empresa.\u00a0
De este modo, el Gobierno regional, a trav\u00e9s del Consejo de Consumo de la Comunidad de Madrid, prestar\u00e1 apoyo y cooperaci\u00f3n al Ayuntamiento de la capital en la tramitaci\u00f3n y adopci\u00f3n de los c\u00f3digos municipales de buenas pr\u00e1cticas.\u00a0
La Comunidad de Madrid ya ha colaborado adem\u00e1s con el Consistorio madrile\u00f1o en el desarrollo y aprobaci\u00f3n de cerca de una veintena de c\u00f3digos de buenas pr\u00e1cticas referidos a sectores como el comercio textil, art\u00edculos deportivos, electrodom\u00e9sticos, muebles, hoteles y hostales, ocio y restauraci\u00f3n, mudanzas y guardamuebles, entre otros.\u00a0<\/p>\n
Foto Comunidad de Madrid<\/p>\n
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