![\"Texto](\"https:\/\/sur-madrid.com\/online\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/Post_39561-ComunidaddeMadrid-6--shutterstock_126771848.jpg\")
<\/p>\nLa Comunidad de Madrid est\u00e1 registrando un alto n\u00famero de incidencias relacionadas con problemas en el suministro de agua por congelaci\u00f3n de las instalaciones a causa de la nevada y la intensa bajada de temperaturas. <\/p>\n
Por ello, la empresa p\u00fablica Canal de Isabel II ha reforzado tanto el servicio de atenci\u00f3n telef\u00f3nica, que ha multiplicado por 13 el n\u00famero de operadores, como el de resoluci\u00f3n de aver\u00edas, triplicando los efectivos hasta sumar 250 t\u00e9cnicos y operarios. Desde el inicio de la borrasca, Canal ha resuelto casi 2.000 incidencias de las casi 3.600 comunicadas.\u00a0
Para ello, Canal ha movilizado personal de otras \u00e1reas y servicios con el fin de resolver con la mayor celeridad las incidencias, dando prioridad a aquellas en las falta el suministro de agua. El principal problema que se est\u00e1 encontrando el personal de la empresa es acceder a las viviendas \u2013por la acumulaci\u00f3n de hielo y nieve que persiste en los viales- para determinar si la congelaci\u00f3n se ha producido en los contadores o en las tuber\u00edas particulares de los usuarios.
Adem\u00e1s de la opci\u00f3n de comunicaci\u00f3n telef\u00f3nica, Canal de Isabel II ofrece otras alternativas de contacto. Por un lado, mediante correo electr\u00f3nico a clientes@canaldeisabelsegunda.es, indicando ubicaci\u00f3n de la incidencia y, si es posible, n\u00famero de contrato. Tambi\u00e9n en la oficina virtual de la compa\u00f1\u00eda https:\/\/oficinavirtual.canaldeisabelsegunda.es\/recytal\/public\/solicitud_…
Adem\u00e1s, se puede comunicar a trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil Canal Clientes, desde el apartado \u2018Incidencias en curso \u2013 Notificar incidencia\u2019; para ello, es necesario disponer del n\u00famero de contrato o bien indicar el domicilio en el que se registra la falta de suministro.\u00a0
C\u00f3mo proceder en caso de congelaci\u00f3n
En caso de falta de suministro de agua por congelaci\u00f3n del contador, se recomienda a los usuarios que apliquen calor con un secador de pelo o un soplete de forma indirecta en las partes met\u00e1licas que lo rodean, sin forzar nunca la llave de paso. Si esto no fuera suficiente, tambi\u00e9n puede verterse agua caliente directamente sobre la instalaci\u00f3n. En caso de que el suministro siguiese sin fluir, puede que el problema se encuentre en la instalaci\u00f3n interior de los usuarios.\u00a0
Ante la previsi\u00f3n de nuevas heladas durante las pr\u00f3ximas horas, para evitar que se congelen las instalaciones es conveniente revisar la puerta del armario donde se ubica el contador y verificar que est\u00e1 bien cerrada.\u00a0
Adem\u00e1s, se aconseja proteger el contador envolvi\u00e9ndolo en materiales que impidan que se enfr\u00ede demasiado, siendo buenas opciones tejidos aislantes como lana o fibra de vidrio o, incluso, papel de peri\u00f3dico arrugado. Adem\u00e1s de lo anterior, cubrir las tuber\u00edas que rodean el contador con espuma de poliuretano, porexp\u00e1n u otro material aislante ayudar\u00e1 a evitar posibles problemas. \u00a0
Canal de Isabel II dispone en su canal de Youtube recomendaciones para proteger el contador y las instalaciones de suministro de agua de las bajas temperaturas previstas y c\u00f3mo actuar en caso de que se congelen:
https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UCRzNibkZGM8KpcTDO4zpQGQ https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=XoKxsc1UEAo<\/p>\n
Foto Comunidad de Madrid<\/p>\n
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