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<\/p>\nLa presidenta de la Comunidad de Madrid, Isabel D\u00edaz Ayuso, ha la Comunidad presentado hoy el proyecto de Oficina 360, que, entre otros servicios, va a permitir realizar gestiones de los ciudadanos con la Administraci\u00f3n a trav\u00e9s de videollamadas. \u201cLa Comunidad de Madrid a cerca la Administraci\u00f3n a todas las edades y para todas las circunstancias\u201d, ha dicho la jefa del Gobierno regional, quien ha destacado que es el \u201ccomienzo de una nueva relaci\u00f3n con el ciudadano\u201d. <\/p>\n
La finalidad, como ha explicado D\u00edaz Ayuso, es que los ciudadanos ya no tengan que \u201cestar perdiendo ma\u00f1anas enteras, con colas y ventanillas para solucionar cuestiones b\u00e1sicas\u201d. \u201cEs un paso hacia adelante, es el momento de formar parte de la revoluci\u00f3n digital de la mano de las mejores empresas del sector\u201d, ha subrayado la presidenta madrile\u00f1a en un acto celebrado en la Real Casa de Correos, junto con la consejera de Presidencia, Eugenia Carballedo.
As\u00ed, con esta iniciativa se facilitar\u00e1 el acceso a los servicios p\u00fablicos desde cualquier lugar y a trav\u00e9s de cualquier dispositivo. Este nuevo modelo de atenci\u00f3n pone a disposici\u00f3n de los ciudadanos la cita previa multicanal. Con ello, se puede solicitar cita para ser atendidos a trav\u00e9s de la webapp Oficina 360 o haciendo uso de un chatbot de una forma sencilla y r\u00e1pida en cualquier lugar y desde cualquier dispositivo.
Adem\u00e1s, incorporan la posibilidad de que, por primera vez, el ciudadano elija si desea recibir la informaci\u00f3n que solicita a trav\u00e9s de videoatenci\u00f3n con todas las garant\u00edas de seguridad y calidad. Esto va a permitir evitar desplazamientos innecesarios, con el consiguiente ahorro de tiempo y ganando en seguridad, tan importante en el actual contexto de crisis sanitaria en el que nos encontramos.
Este proyecto piloto ya funciona en la Oficina de atenci\u00f3n al ciudadano de la Consejer\u00eda de Presidencia de la Calle Carretas n\u00famero 4 y en la Oficina de atenci\u00f3n al ciudadano de la Consejer\u00eda de Vivienda y Administraci\u00f3n Local, situada en Avenida de Asturias n\u00famero 30, donde D\u00edaz Ayuso ha realizado la primera videoatenci\u00f3n para recibir informaci\u00f3n sobre el Plan Alquila. El objetivo es extender la iniciativa gradualmente al conjunto de las oficinas de atenci\u00f3n al ciudadano de la regi\u00f3n.
Gesti\u00f3n de turnos sin contacto
Las nuevas oficinas, en sus locales f\u00edsicos, disponen de un novedoso sistema de gesti\u00f3n de turnos sin contacto que permite a los ciudadanos que van a recibir atenci\u00f3n presencial, solicitar y obtener el turno desde su propio m\u00f3vil o dispositivo personal.
Adem\u00e1s, para seguir ganando en seguridad, en comodidad y en eficiencia, la Oficina 360 continuar\u00e1 incorporado progresivamente nuevas funcionalidades como la atenci\u00f3n a los ciudadanos a trav\u00e9s de servicios de mensajer\u00eda; el control de aforos mediante c\u00e1maras; y la la Comunidad presentaci\u00f3n electr\u00f3nica de documentaci\u00f3n mediante un moderno sistema de identidad digital propio de la Comunidad de Madrid.
Esta Oficina 360 se enmarca en el compromiso del Gobierno regional de convertir a la Comunidad de Madrid en una regi\u00f3n l\u00edder en digitalizaci\u00f3n. Para ello, se ha puesto en marcha el Centro de Innovaci\u00f3n Digital de la Comunidad de Madrid, Digitaliza Madrid. Adscrito a la Consejer\u00eda de Presidencia, aspira a convertirse en un espacio de referencia a nivel europeo, en el que se integrar\u00e1n, por un lado, rela Comunidad presentantes de la Administraci\u00f3n regional y, por otro, organizaciones y entidades p\u00fablicas y privadas que deseen participar y manifiesten su voluntad de adhesi\u00f3n al mismo.
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Foto Comunidad de Madrid<\/p>\n
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