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<\/p>\nLa Comunidad de Madrid inicia hoy la reapertura progresiva de las oficinas de gesti\u00f3n de la Tarjeta de Transporte P\u00fablico (TTP) cerradas como medida de prevenci\u00f3n por la alerta sanitaria por COVID-19. As\u00ed, se reanuda hoy lunes la atenci\u00f3n presencial en las dependencias del Consorcio Regional de Transportes en el intercambiador de Avenida de Am\u00e9rica y en Nuevos Ministerios. En funci\u00f3n de los datos de afluencia que se vayan registrando en estas oficinas, podr\u00eda reabrirse tambi\u00e9n esta semana la oficina de Pr\u00edncipe P\u00edo. <\/p>\n
Seg\u00fan se vayan sucediendo las distintas fases y evolucione la demanda del transporte p\u00fablico, el Consorcio Regional de Transportes ir\u00e1 incrementado los puestos de atenci\u00f3n en las ya abiertas. El horario en todas ellas ser\u00e1 de 8 a 20 horas de lunes a viernes y de 10 a 20 horas los s\u00e1bados.
Estas oficinas se unen a las que han permanecido abiertas en todo momento en Sol, Atocha y Moncloa, as\u00ed como en la propia sede del Consorcio. Con la reapertura de las tres oficinas, aumenta la capacidad de atenci\u00f3n presencial en un 60% respecto de la situaci\u00f3n anterior, alcanzando las 900 personas\/d\u00eda y un ritmo de atenci\u00f3n de 4 personas por hora y puesto.
Gesti\u00f3n telem\u00e1tica
Como hasta ahora, los \u00fanicos tr\u00e1mites que se pueden realizar presencialmente son los que tienen que ver con incidencias de la tarjeta de transporte p\u00fablico, tanto en su modalidad personal como Multi. Para el resto de gestiones se debe recurrir a los otros canales de atenci\u00f3n disponibles y que se han mostrado altamente eficientes durante este periodo.
As\u00ed para informaci\u00f3n, los usuarios disponen del tel\u00e9fono 012 y el correo electr\u00f3nico tarjetatransportepublico@madrid.org. Quienes necesiten una TTP personal nueva o un duplicado pueden tramitar su solicitud a trav\u00e9s de la p\u00e1gina web del Consorcio.
En todo caso, se mantienen las medidas adoptadas para evitar aglomeraciones durante la espera en el exterior de las oficinas. Igualmente, en el interior de las oficinas solo pueden estar las personas que est\u00e9n recibiendo atenci\u00f3n y es obligatorio el uso de mascarillas. No se acepta el pago en efectivo
La Comunidad de Madrid ha garantizado el servicio de atenci\u00f3n al p\u00fablico del Consorcio Regional de Transportes durante el estado de alarma, fomentando los canales telem\u00e1tico y telef\u00f3nico. Adem\u00e1s, para las gestiones que necesariamente se deben hacer presencialmente, se han mantenido abiertas al p\u00fablico cuatro de sus oficinas en los lugares m\u00e1s estrat\u00e9gicos. Gracias a estas medidas se han atendido el 100% de las gestiones demandadas, a la vez que evitando cualquier situaci\u00f3n de aglomeraci\u00f3n en las oficinas<\/p>\n
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Foto Comunidad de Madrid<\/p>\n
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