![\"Texto](\"https:\/\/sur-madrid.com\/online\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/Post_32474-ComunidaddeMadrid-6--_bor7003.jpeg\")
<\/p>\nEl Consejo de Gobierno ha aprobado hoy, en una reuni\u00f3n extraordinaria celebrada esta tarde, la pr\u00f3rroga de la p\u00f3liza del seguro de Responsabilidad Civil y Patrimonial que la Comunidad de Madrid tiene contratada para dar cobertura a la asistencia sanitaria y a los profesionales del Servicio Madrile\u00f1o de Salud (SERMAS). Se contin\u00faa, as\u00ed, con Societ\u00e9 Hospitali\u00e8re D'Assurances Mutuelles (SHAM) y el importe aprobado es de 11.087.338.91 euros. <\/p>\n
Las reclamaciones por Responsabilidad Patrimonial son las solicitudes realizadas por los ciudadanos, con la pretensi\u00f3n de ser indemnizados al considerar que se ha producido una lesi\u00f3n de cualquiera de sus bienes y derechos, salvo en los casos de fuerza mayor, siempre que sea consecuencia del funcionamiento normal o anormal de los servicios p\u00fablicos de \u00e1mbito sanitario.
En este sentido, como consecuencia de la pr\u00f3rroga se dar\u00eda continuidad al Servicio de Coordinaci\u00f3n de Conflictos (SCC) del Servicio Madrile\u00f1o de Salud, que se puso en funcionamiento en el segundo semestre de 2017 y se gestiona en el marco del procedimiento administrativo y la especialidad de responsabilidad patrimonial de la Ley 39\/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Com\u00fan de las Administraciones P\u00fablicas. Se trata de un sistema de negociaci\u00f3n novedoso, que se ha incluido en el actual contrato de seguro de Responsabilidad Civil\/Patrimonial.
El objetivo que ha llevado a establecer una alternativa para la resoluci\u00f3n de conflictos es la mejora del servicio al ciudadano, proporcionando una atenci\u00f3n sanitaria y administrativa m\u00e1s cercana. Adem\u00e1s, se trata de abordar de manera m\u00e1s eficaz y r\u00e1pida las reclamaciones que se formulan en materia de Responsabilidad Patrimonial sanitaria y contribuir a la sostenibilidad del sistema sanitario p\u00fablico. El SCC se basa en un mayor flujo de di\u00e1logo y una mejor comunicaci\u00f3n con los ciudadanos.
En el tiempo que lleva en funcionamiento se est\u00e1 comprobando un abordaje m\u00e1s r\u00e1pido y eficaz en las reclamaciones, siendo la duraci\u00f3n de este sistema de gesti\u00f3n de aproximadamente dos meses, desde la aceptaci\u00f3n del servicio por parte de los ciudadanos.
De igual modo, el SCC est\u00e1 evidenciando la disminuci\u00f3n del n\u00famero de reclamaciones en el procedimiento administrativo hasta su final, as\u00ed como la litigiosidad en v\u00eda judicial, disminuyendo eventuales costes procesales. Tambi\u00e9n se ha detactado una mayor confianza del reclamante en la vocaci\u00f3n de servicio, centrado en el paciente, del Servicio Madrile\u00f1o de Salud.<\/p>\n
Foto Comunidad de Madrid<\/p>\n
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