![\"Texto](\"https:\/\/sur-madrid.com\/online\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/Post_31613-ComunidaddeMadrid-6--shutterstock_439759021.jpg\")
<\/p>\nLa Comunidad de Madrid ha efectuado 4.710 actuaciones de atenci\u00f3n e intervenci\u00f3n comunitaria en sus viviendas sociales desde el inicio del confinamiento por el COVID-19. El n\u00famero de intervenciones se ha incrementado significativamente tras la campa\u00f1a de difusi\u00f3n de actividades y sensibilizaci\u00f3n que se ha llevado a cabo por el Gobierno regional desde el pasado 13 de marzo. <\/p>\n
La informaci\u00f3n facilitada y la proactividad del \u00c1rea Social de la Agencia de Vivienda Social han permitido un total de 3.225 actuaciones, mientras que otros 1.475 tr\u00e1mites se han realizado a instancia de los propios inquilinos. El contacto se ha producido en su mayor parte por v\u00eda telef\u00f3nica -con 4.268 casos-, mientras que por correo electr\u00f3nico se han tramitado 349 consultas.
Asimismo, se ha contactado mayoritariamente con los adjudicatarios de las viviendas de la Agencia de Vivienda Social en 2.880 ocasiones, y con otros vecinos de los inmuebles en 416 casos. Los presidentes de las fincas tambi\u00e9n han jugado un papel importante en esta tarea, al establecerse comunicaci\u00f3n con ellos en 409 ocasiones y con los administradores de fincas en 392.
El principal motivo de asistencia -y de las actuaciones derivadas- ha sido el asesoramiento, seguimiento y apoyo debido a la situaci\u00f3n generada por el aislamiento causado por el coronavirus. El segundo motivo ha sido las dificultades provocadas por la convivencia vecinal, seguido de las situaciones de vulnerabilidad sociofamiliar.
Las comunicaciones se han producido tambi\u00e9n en 293 casos por problemas en el estado de conservaci\u00f3n de las viviendas; 208 han sido por infracciones del aislamiento en zonas comunes; 205 por deudas en los gastos de las mismas; 145 por problemas en los suministros b\u00e1sicos de los pisos; 140 por aver\u00edas en la\u00a0comunidad de vecinos o la promoci\u00f3n; 40 por asuntos de Administraci\u00f3n de la AVS; 30 por ocupaci\u00f3n ilegal de viviendas; y 132 por otros temas.\u00a0
Todas estas consultas, peticiones o reclamaciones han ocasionado 3.239 actuaciones de informaci\u00f3n o asesoramiento; 1.268 de apoyo o contenci\u00f3n sobre la situaci\u00f3n de confinamiento; 180 de inicio de actuaciones por parte de distintos departamentos de la Agencia, como reparaciones y obras; y 23 han generado consultas sobre la situaci\u00f3n de aislamiento.
Teletrabajo de los t\u00e9cnicos de la AVS
El contenido y la estrategia de intervenci\u00f3n de los t\u00e9cnicos del \u00c1rea Social de la Agencia de Vivienda Social de la Comunidad de Madrid han tenido que redefinirse debido a la situaci\u00f3n de emergencia sanitaria y confinamiento obligatorio derivada de la pandemia por COVID- 19.
De esta manera, el \u00c1rea Social de la Agencia de Vivienda Social de la Comunidad de Madrid ha sustituido el trabajo presencial que realiza habitualmente, tanto en viviendas como en comunidades y promociones de viviendas, por el teletrabajo desde el propio domicilio de los t\u00e9cnicos, con el objeto de prevenir el contagio por COVID-19.
Para ello, el Gobierno regional ha dotado a estos trabajadores de dispositivos electr\u00f3nicos (tel\u00e9fonos m\u00f3viles y tablets) adecuados y necesarios. La estrategia de intervenci\u00f3n se ha modificado para proporcionar informaci\u00f3n, asesoramiento, apoyo y seguimiento mediante el contacto telef\u00f3nico o el correo electr\u00f3nico. Durante la jornada de teletrabajo los t\u00e9cnicos est\u00e1n disponibles tanto para adjudicatarios, administradores de fincas, profesionales de la red institucional o de entidades sociales y otros t\u00e9cnicos o responsables del \u00c1rea Social.
Las principales actuaciones de los t\u00e9cnicos son informar, asesorar, apoyar y acompa\u00f1ar a las personas adjudicatarias que demanden intervenci\u00f3n sobre la emergencia sanitaria por el COVID-19. En este sentido, se contacta con los adjudicatarios de viviendas en situaci\u00f3n de vulnerabilidad, por la falta de apoyos familiares o de una red social, para proporcionarles apoyo y hacer seguimiento de su situaci\u00f3n y, en su caso, detectar y comunicar posibles situaciones de emergencia a los servicios correspondientes.
Los t\u00e9cnicos llevan a cabo adem\u00e1s un seguimiento de la situaci\u00f3n en las comunidades y promociones de viviendas de la Agencia de Vivienda Social en la regi\u00f3n, mediante un contacto peri\u00f3dico y regular con referentes de las mismas (adjudicatarios, cargos electos, administradores de fincas\u2026) haciendo especial hincapi\u00e9 en la evoluci\u00f3n del confinamiento, y comunicando los incumplimientos que se puedan estar llevando a cabo a Polic\u00eda Municipal, Polic\u00eda Nacional o Guardia Civil.<\/p>\n
Foto Comunidad de Madrid<\/p>\n
![\"Publicabecera\"](\"https:\/\/sur-madrid.com\/PUB\/2024\/8madridTV-Cabecera_700x160_15-11-2024_15-11-227.gif\")
<\/a><\/p>\n<\/div><\/div>![](\"https:\/\/sur-madrid.com\/PUB\/2024\/8madridTV-Cuadrado_625x521_15-11-2024_15-11-227.gif\")
<\/a><\/p>\n<\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"