Fuente: Ayuntamiento de Fuenlabrada
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<\/p>\n\t\tEl servicio de atención telefónica de Salud y Consumo ha recibido alrededor de un millar de llamadas desde que se inició el confinamiento * Han aumentado el número de consultas y ha variado los asuntos a tratar, ahora centrados en el Covid19.<\/p>\n
El Servicio de atención telefónica de Salud y Consumo del Ayuntamiento ha recibido alrededor de un millar de llamadas desde que se decretó el Estado de Alarma, en las que la población plantea sus dudas y consultas sobre diferentes asuntos.<\/p>\n
La media de llamadas que recibe este servicio es de 30 diarias, unas destinadas al departamento de Salud y otras para la Oficina de Información al Consumidor (OMIC) y en las que la población plantea asuntos tan diversos como la solicitud de desinfección de espacios, información sobre medicaciones y acerca de la apertura de los centros de salud y los servicios que mantienen, explica la concejala responsable del área, Raquel Carvajal.<\/p>\n
La edil señala que durante estas semanas de confinamiento se ha comprobado un incremento importante del número de llamadas y registro de mails al servicio de atención telefónica organizado en el departamento, a la vez que ha variado mucho el tipo de consultas que se realiza con respecto al servicio habitual ya que ahora todas se centran en temas relacionados con el Covid19.<\/p>\n
A través de estas llamadas la población requiere información sobre el coronavirus, el modo de realizar las limpiezas en los hogares, la manera de actuar ante el contagio o si se registra un fallecimiento.<\/p>\n
Muchas de las cuestiones planteadas tienen que ver con las mascotas, con las publicaciones relacionadas con la pandemia y sus interpretaciones o con los criterios para realizar desplazamientos<\/p>\n
En relación a las consultas que llegan a la OMIC, Carvajal explica que muchas de ellas tienen que ver con las cancelaciones de viajes, con las cuotas a los gimnasios, guarderías y academias o con dudas con las entidades financieras y compañías de seguros y telefónicas.<\/p>\n
También han llegado a la OMIC muchas consultas solicitando la interpretación de este departamento sobre desplazamientos para realizar mudanzas, ir al notario y otras diligencias similares.
Fuente: Ayuntamiento de Fuenlabrada<\/p>\n
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