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<\/p>\nLa Comunidad de Madrid ha atendido 5.274 consultas del Plan Alquila y de la Oficina de Vivienda a trav\u00e9s de los distintos canales telem\u00e1ticos y telef\u00f3nicos habilitados con motivo del estado de alarma por el COVID-19. <\/p>\n
El consejero de Vivienda y Administraci\u00f3n Local, David P\u00e9rez, ha destacado que la atenci\u00f3n en esta materia no se ha detenido en ning\u00fan momento, con el objetivo de asistir las consultas y necesidades de los ciudadanos en estos momentos dif\u00edciles. Adem\u00e1s, ha agradecido la rapidez de adaptaci\u00f3n del personal t\u00e9cnico que se encarga de la prestaci\u00f3n de este servicio.
En el caso del Plan Alquila, se han realizado 3.343 atenciones telem\u00e1ticas y 1.082 atenciones telef\u00f3nicas. En este sentido, todas las consultas recibidas a trav\u00e9s del correo electr\u00f3nico son contestadas, de forma inmediata, el mismo d\u00eda que son recibidas.
M\u00e1s de 16.000 inquilinos est\u00e1n adscritos al Programa del Plan Alquila, destinado a detectar a aquellos beneficiarios que se encuentren en una situaci\u00f3n de vulnerabilidad econ\u00f3mica. Mediante un proceso de intermediaci\u00f3n profesional, se busca el com\u00fan acuerdo entre las partes, que permita encontrar f\u00f3rmulas de continuidad en el contrato de alquiler, ya sea mediante aplazamientos de pago, fraccionamiento, condonaci\u00f3n o reducci\u00f3n de rentas.
En este sentido, entre el 26 de marzo y el pasado 13 de abril se han producido 83 intermediaciones sobre 722 consultas recibidas, de las cuales 13 concluyeron de forma exitosa, con cuatro moratorias y nueve reducciones de renta.
La premisa es no perjudicar a los propietarios que, en la mayor\u00eda de los contratos de alquiler del Plan Alquila, son particulares con ingresos medios, y donde la renta de sus viviendas es una fuente de ingresos vital. La intermediaci\u00f3n planteada por el Gobierno regional apela al compromiso, la solidaridad y responsabilidad del propietario, para examinar cada una de las situaciones de vulnerabilidad que se puedan producir.
El objetivo es facilitar ayuda a los inquilinos que han visto afectada su situaci\u00f3n econ\u00f3mica y laboral por esta situaci\u00f3n excepcional, pasando a encontrarse en situaci\u00f3n de desempleo, o en caso de ser empresario o aut\u00f3nomo que haya sufrido una p\u00e9rdida sustancial de sus ingresos, o una ca\u00edda sustancial de sus ventas, buscando f\u00f3rmulas, de com\u00fan acuerdo con los propietarios, que faciliten el pago de la renta en los pr\u00f3ximos meses, de forma segura y sin riesgos.
Todas las gestiones de atenci\u00f3n ciudadana se pueden tramitar de manera telef\u00f3nica y telem\u00e1ticamente, respetando la medida de que los afectados permanezcan en sus domicilios. En este sentido, se ha habilitado la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico para recibir las peticiones de intermediaci\u00f3n: vivienda@planalquila.org
Oficina de Vivienda de atenci\u00f3n al ciudadano
En el caso de la Oficina de Vivienda, desde el pasado 16 de marzo se han atendido y resuelto 931 consultas. Destacan las relativas a ayudas (241), compra-venta de vivienda protegida (167), mediaci\u00f3n del alquiler-arrendamiento (122) y arrendamiento (100), entre otras.
Desde la Oficina de Atenci\u00f3n al Ciudadano se han mantenido las actividades de este servicio a trav\u00e9s de las modalidades de atenci\u00f3n diferida, que ya operan habitualmente, para las consultas que demanden los madrile\u00f1os en materia de vivienda o rehabilitaci\u00f3n.<\/p>\n
Foto Comunidad de Madrid<\/p>\n
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