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La Comunidad de Madrid ha habilitado un servicio de atenci\u00f3n y acompa\u00f1amiento telef\u00f3nico a trav\u00e9s de la l\u00ednea gratuita 900 444 555 para dar respuesta a las demandas sociales a ra\u00edz de la crisis sanitaria y social del coronavirus (COVID-19). El servicio se pone en marcha hoy y funcionar\u00e1 de lunes a viernes en horario de 9.00 a 21.00 horas. Fuera del horario establecido, la cuenta de correo electr\u00f3nico \u2018apoyosocialcovid19@madrid.org\u2019 estar\u00e1 activa para solicitar ayuda. <\/p>\n
En concreto, el servicio est\u00e1 enfocado en dar respuesta a necesidades sociales como el acceso a alimentos, medicamentos, prestaciones econ\u00f3micas, orientaci\u00f3n laboral, as\u00ed como a la atenci\u00f3n a la soledad, situaciones de violencia de g\u00e9nero, necesidades de recurso habitacional, apoyo a menores, personas con discapacidad, inmigrantes y refugiados y apoyo psicol\u00f3gico.
Desde la Direcci\u00f3n General de Servicios Sociales e Innovaci\u00f3n Social, dependiente de la Consejer\u00eda de Pol\u00edticias Sociales, Familias, Igualdad y Natalidad, se dar\u00e1 traslado de estas demandas, as\u00ed como del seguimiento realizado de los casos a los Servicios Sociales Municipales correspondientes.
Para ello, se ha elaborado una gu\u00eda de recursos que den respuesta a estas necesidades. Este recurso funciona en coordinaci\u00f3n con los servicios sociales de Atenci\u00f3n Primaria, con las entidades sociales que operan en las zonas donde surge la petici\u00f3n de la ayuda, con los centros de salud y hospitales de referencia. Adem\u00e1s, se realizar\u00e1 un seguimiento de las personas o familias atendidas para comprobar si se les ha prestado el servicio correspondiente.
Colaboraci\u00f3n con el Colegio de Trabajo Social\u00a0
La l\u00ednea 900 444 555, en condiciones habituales, atiende el Punto de Informaci\u00f3n de Voluntariado de la Comunidad de Madrid. Con el inicio del Estado de Alarma comenz\u00f3 a recibir un 1.000% m\u00e1s de llamadas al d\u00eda y m\u00e1s de 2.000 correos electr\u00f3nicos a trav\u00e9s de la cuenta que refuerza el servicio.
Por ello, se ha ampliado el servicio habitual de voluntariado, al \u00e1mbito del apoyo y orientaci\u00f3n social tras el alta sanitaria. En este sentido, se podr\u00e1 hacer un seguimiento de personas en situaci\u00f3n de vulnerabilidad que han estado ingresadas por COVID-19.
Este servicio telef\u00f3nico ser\u00e1 atendido por el Gobierno regional, en colaboraci\u00f3n con el cuerpo de trabajadores\/as sociales voluntarios del Colegio Oficial de Trabajo Social de Madrid, que ha sido activado por la Comunidad ante la situaci\u00f3n de emergencia. La l\u00ednea telef\u00f3nica estar\u00e1 atendida por un total de 50 profesionales.
Adem\u00e1s, se a\u00f1ade la bolsa de personas voluntarias, entidades y empresas que se cre\u00f3 al inicio del Estado de Alarma y que est\u00e1 sirviendo para coordinar la solidaridad madrile\u00f1a. En concreto, los voluntarios realizar\u00e1n el seguimiento de los casos para comprobar si su demanda ha sido atendida por el servicio correspondiente.
Todas estas actuaciones por parte de la Consejer\u00eda de Pol\u00edticas Sociales tienen como objetivo no dejar a nadie atr\u00e1s, aunando esfuerzos con el resto de administraciones p\u00fablicas, instituciones, entidades y con la ciudadan\u00eda, para atender a la poblaci\u00f3n vulnerable que ahora m\u00e1s que nunca requiere del apoyo de todos.<\/p>\n
Foto Comunidad de Madrid<\/p>\n
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