![\"Texto](\"https:\/\/sur-madrid.com\/online\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/Post_30900-ComunidaddeMadrid-6--oficina_gestion_ttp.jpg\")
<\/p>\nCon motivo de la crisis sanitaria del coronavirus COVID-19 y en coherencia con las medidas de contenci\u00f3n aprobadas por la Autoridad Sanitaria, el Consorcio Regional de Transportes de Madrid (CRTM) ha establecido las siguientes medidas relacionadas con las Oficinas de Gesti\u00f3n de la Tarjeta de Transporte P\u00fablico (TTP). Estas medidas ser\u00e1n de aplicaci\u00f3n desde el domingo 15 de marzo hasta nuevo aviso, en funci\u00f3n de la evoluci\u00f3n de la pandemia.<\/p>\n
1. Apertura limitada de Oficinas de Gesti\u00f3n\u00a0
La atenci\u00f3n presencial se prestar\u00e1, exclusivamente, en las oficinas de gesti\u00f3n de la TTP que se citan a continuaci\u00f3n y en el horario indicado.<\/p>\n
Consorcio Regional de Transportes\u00a0(Plaza Descubridor Diego de Ord\u00e1s, 3. 28003 Madrid)<\/p>\n
\tDe lunes a viernes, de 8:00 a 20:00 h\u00a0
Atocha-Renfe<\/p>\n
\tDe lunes a viernes, de 8:00 a 20:00 h<\/p>\n
\tS\u00e1bados y domingos de 10:00 a 20:00 h
Moncloa Intercambiador<\/p>\n
\tDe lunes a viernes, de 8:00 a 20:00 h<\/p>\n
\tS\u00e1bados y domingos de 10:00 a 20:00 h
Sol<\/p>\n
\tDe lunes a viernes, de 8:00 a 20:00 h<\/p>\n
\tS\u00e1bados y domingos de 10:00 a 20:00 h<\/p>\n
El resto de oficinas permanecer\u00e1 cerrado.
2. Limitaci\u00f3n de tr\u00e1mites en dichas oficinas\u00a0
En estas oficinas\u00a0s\u00f3lo se prestar\u00e1 asistencia relativa a incidencias\u00a0con las TTP (tanto personales, como \u201cMulti\u201d), tales como deterioros, robos y extrav\u00edos.
Transitoriamente\u00a0dejar\u00e1n de realizarse nuevas TTP personales presencialmente en las Oficinas de Gesti\u00f3n. Tampoco se deber\u00e1 acudir a estas oficinas para informaci\u00f3n u otras gestiones.
Podr\u00e1n solicitarse nuevas TTP personales a trav\u00e9s de la web del CRTM:\u00a0tarjetatransportepublico.crtm.es. Debe tenerse en cuenta que, debido a la situaci\u00f3n actual, la elaboraci\u00f3n y env\u00edo de la TTP puede demorarse.
Para informaci\u00f3n y otro tipo de gestiones deber\u00e1 utilizarse el correo electr\u00f3nico\u00a0tarjetatransportepublico@madrid.org, o el tel\u00e9fono 012. Para la Comunidad de Madrid presentaci\u00f3n de\u00a0quejas\u00a0y\u00a0sugerencias\u00a0debe utilizarse la web\u00a0www.crtm.es
3. Compensaci\u00f3n en abonos de 30 d\u00edas no utilizados\u00a0
Podr\u00e1n compensarse los abonos de 30 d\u00edas cuya carga haya sido efectuada a partir del 1 de febrero, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
Que el abono de 30 d\u00edas no haya sido usado o que a lo sumo haya sido usado el d\u00eda de la primera validaci\u00f3n y los dos siguientes.
La compensaci\u00f3n consistir\u00e1 en una carga sin coste de un abono de 30 d\u00edas de la misma zona tarifaria y perfil de usuario que el cargado previamente.
Para ello\u00a0no debe acudir a ninguna Oficina de Gesti\u00f3n\u00a0hasta el momento en que quiera hacer la nueva carga y utilizar el abono.
Este tr\u00e1mite no se podr\u00e1 realizar mientras se mantengan las recomendaciones de las autoridades relativas a que los ciudadanos permanezcan en sus domicilios.
Una vez se levanten las recomendaciones de permanencia en el domicilio, cuando quiera volver a cargar y utilizar su abono bastar\u00e1 con la Comunidad de Madrid presentar la TTP personal en cualquier oficina de gesti\u00f3n. La oficina comprobar\u00e1 que se cumplen los requisitos y, en tal caso, proceder\u00e1 a cargar el nuevo abono, sin coste.\u00a0<\/p>\n
Foto Comunidad de Madrid<\/p>\n
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